央广网北京1月15日消息（记者 庞婷）为帮助残障人士解决出行问题，调解邻里纠纷，建设和睦友善温暖的新社区，在北京市石景山区古城街道的社区里，工作人员将居民的大事小情放在心上，做到居民有需求、社区有服务，让社区成为居民放心、安心的港湾。
社区工作人员与居民沟通解决办法（央广网发 古城街道供图）
祁女士家住古城街道北辛安第一社区，她的爱人李先生是一位高位截肢的残疾人，因病失去了右腿。最近，李先生因单元门禁太高无法自己打开，导致无法独立外出。社区得知此事后，立即实地考察并记录问题点。
社区与物业沟通后，物业决定安排保安专门为李先生开门，但保安有时无法及时回应。试行一段时间后，祁女士再次联系社区，希望能找到更好的解决方案。经过多次探讨，社区和物业决定每天上午固定时间开放李先生家的单元门，期间他可以自由出行，保安也会加强巡视。一周后，社区和物业再次探访祁女士和李先生，得知方案执行顺利。
在老古城西社区，也有居民遇到了出行难题。张冬（化名）是该社区一位重度肢体残疾人，前几日，社区书记董铁成接到了他的求助。由于积极响应违规电动三、四轮车淘汰政策，他主动清理了自己的违规车，却因此失去了出行的工具，希望获得社区的帮助。
工作人员将轮椅送到张冬（中）家中（央广网发 古城街道供图）
社区残联专干迅速采取行动，发现社区内另一位残疾人曾经申请过电动轮椅，但由于一些原因暂时未使用。于是，在董铁成和残联专干的沟通协调下，这位居民自愿捐赠电动轮椅给张冬。
协调之后，董铁成和工作人员将轮椅送到了张冬的家中，并帮助他调试好。
不到半天，问题便解决了。“社区残疾人的互帮互助精神和社区为促进邻里和谐所做的努力，让我倍感温馨。”张冬说。
居委会工作人员协调邻里关系（央广网发 古城街道供图）
而在南路东社区，一起楼上漏水问题引发了邻里纠纷。由于双方对赔偿金额存在巨大分歧，此事一直未能得到妥善解决。南路东居委会的工作人员决定在双方下班后进行调解。
当晚8时至11时，社区工作人员对双方进行了劝导，经过3个多小时的沟通和协商，终于达成共识。原本紧张的气氛逐渐缓和，最终大家握手言和。双方紧紧地握住社区书记孙爱琴的手表示：“远亲不如近邻，是您让我们从冤家变成了和睦相处的邻居。”
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