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太原蔚来汽车销售服务有限公司
一、招聘会信息
宣讲时间：2024年10月10日 19:00
宣讲地点：主校区（东校区）综合楼九阶二、单位简介蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与优质用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。蔚来目前已在全球汇聚9000多名人才，在上海、北京、圣何塞、慕尼黑以及伦敦等全球11地设立研发与生产机构；在中国市场初步建立了覆盖全国的用户服务体系。2015年，蔚来车队获得国际汽联电动方程式锦标赛历史上第一个车手总冠军；2016年，蔚来发布全球最快电动汽车之一的EP9，创造了纽博格林北环等国际知名赛道最快圈速纪录以及最快无人驾驶时速世界纪录；2017年，蔚来发布了概念车EVE；2018年6月28日，蔚来开始正式向公众交付高性能智能电动旗舰SUV蔚来ES8；2018年9月12日，蔚来在纽约证券交易所上市；2018年12月15日，高性能长续航智能电动SUV 蔚来ES6正式上市。三、招聘简章
公司介绍：
蔚来在2014 年 11 月 25 日正式诞生，是一家在电动智能汽车产品基础之上，重新定义服务用户的所有过程，为用户提供超越期待的全程愉悦体验的公司。我们的使命是为用户创造愉悦的生活方式，致力于成为一家以服务用户为使命的公司，同时成为全球范围内第一家“用户企业”。
打破常规的营销模式，安心之至的交付体验，精彩纷呈的社群活动，无微不至的售后服务组成了蔚来的41个区域公司。
成为一家用户企业是蔚来始终不变的愿景，我们为用户满意而存在。
我们相信，只有更近距离地贴近用户，从用户利益出发，提供超越期待的全程体验，才能深刻地理解用户企业的含义。希望通过我们的成功，帮助用户实现自我价值。因此，蔚来用户触点的第一线——区域公司应运而生。每一位用户，我们都视为自己的终生朋友，真诚相待；每一次服务，我们都从户利益出发，不断开拓；每一天工作，我们都视困难为机遇，加速成长。
无论是由产品体验、销售管理、市场保障、服务运营所构成的新零售体系，还是围绕社群运营、空间运营、活动运营所构成的用户运营体系。每一天，你都可以为用户、伙伴和自己带来不一样的成长和改变。
加入我们，全新的Sparks培养计划，充分的岗位实践、完备的带教体系和专业的系统培训，助力你的成长与蜕变。
蔚来里程碑：
全球：
2014年11月，蔚来成立，在上海、合肥、背景、圣何塞、慕尼黑、牛津等全球各地设立研发与生产基地
2015年6月，蔚来车队获得国际汽联电动方程式世界锦标赛历史上首个年度车手总冠军
2016年4月，蔚来与江淮达成百亿战略合作
2018年6月，蔚来首款智能电动全能SUV蔚来ES8开始交付
2018年9月，蔚来在纽约证券交易所上市
2020年4月，蔚来中国总部落户合肥经济技术开发区
2021年4月，蔚来第十万台量产下线
2022年3月，蔚来正式在香港交易所挂牌交易
2022年5月，蔚来正式在新加坡交易所挂牌交易
2022年10月，蔚来欧洲发布会在德国柏林举行
2022年12月，蔚来第30万台量产车在蔚来第二先进制造基地下线
蔚来区域校园实习生招聘职位：
蔚来顾问实习生：
工作职责：
1、团队工作计划:根据销售策略和团队目标，制定团队工作计划和目标分配，以确保完成销售、服务和交付等目标;
2、销售达成:执行并确保团队完成用户发展和接待任务，将潜在用户转化为真正用户，完成销售并向客户交付车辆;
3、用户关系管理:维护现有前来车主，定期跟进追踪会员，提供有关愉悦生活方式解决方案，增强现有车主品牌粘性;
4、市场/用户开拓:开拓潜在客户，与市场同事合作，开展店外营销活动;不断创新、积极主动地吸引潜在用户；
5、团队管理:监督、辅导团队成员(NIOspecialist 和交付专员)的日常工作开展;开展绩效管理，提升并发展员工能力；
6、开店支持:支持公司新店的开设，确保公司文化和价值观在新团队的传承;
7、内训支持:承担内部培训师的角色
任职要求：
1、2025年本科及以上；
2、优秀的沟通能力和谈判能力；
3、对销售数据敏感，优秀的数据分析能力和逻辑分析能力;
4、认可蔚来汽车的创业公司文化，具备创业公司必要的心理素质;
5、抗压能力强，能够应在高速发展的环境中开展销售管理工作，达到公司业结指标要求；
6、良好的白我管理能力及自我学习能力；
7、零售、行业销售、大客户销售实习经验优先，能够出色达成销售目标；
8、C1及以上驾照优先。
空间运营实习生
职位描述：
1、用户关系建立：全程接待到店访问的用户及用户的朋友，推荐用户中心解决方案，例如App和会员服务，与用户建立长期稳定的伙伴关系;
2、用户关系维护：通过不断创新，创造超越客户期望的愉悦体验，定期跟进追踪会员，不断提升客户对蔚来的忠诚度；
3、日常运营：执行和跟进体验门店的日常运营，包括但不限于吧台、亲子等；
4、用户体验管理：基于用户在蔚来中心的场景提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理，确保用户体验超越期待；
5、用户成长影响：在用户不同成长阶段给
予针对性用户管理及影响，比如协助蔚来顾问为潜在车主提供超越期待的蔚来中心空间、内容、产品体验；为车主用户及授权车主提供有向往感符合蔚来范的生活方式体验；
6、用户关系深耕：通过与车主用户建立长期而稳定的信任关系，协助用户解决相关问题帮助不满意用户修复品牌情感，进而深化品牌与用户之间的情感连接；
7、用户社群维护：充分深挖自身所长所好，策划及实施标准体验产品内容，建立丰富多彩的用户社群，用心经营管理用户社群，不断提升用户满意度以及用户活跃度；
8、体验产品策划管理：负责总体策划、排期蔚来中心内车主用户体验产品，旨在丰富车主生活、提升生活品质，并协同职能部门进行产品效果评估管理；
9、体验产品实施及评估：协同中心内部资源，对接职能部门，高效执行标准体验产品，以及产品效果评估。
任职要求：
1、2025届本科及以上；
2、能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验，保持精力充沛；
3、对新能源电动汽车具有强烈兴趣，能够快速了解新产品和新功能；
4、优秀的沟通能力，能够在小组中轻松、随意地进行对话，主持沙龙活动；
5、有一定的活动策划经验，并具规划执行能力，语言、文字表达能力较强；
6、熟练使用办公软件，可以独立策划组织活动，有大局观;
7、零售行业服务/VIP客户服务实习经验优先(中高端汽车/奢侈品/酒店行业优先)；
8、广告策划实习或有行业活动策划实习经验优先。
交付运营实习生
工作职责：
1、为用户在付款方式，充电桩安装，生产状态，物流进度，上牌政策等诸多环节给予指导和帮助，通过跨部门团队协作最终将车辆交付给用户，致力于打造新颖和愉悦的交车休验；
2、通过前来个人交付项目来服务用户和运营交互；
3、完成交付之前的文件准备工作；
4、深入掌握前来车辆的取动系统及其特性，并能将此传递给用户;始终坚持品牌标准，保持专业的形象；
5、管理多个用户交付流程和用户预约，确保交付过程的高效和精准;利用用户管理系统，确保信息能及时高效得传达给管理部门；
6、将用户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验 -其他职责:根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作;
任职要求：
1、2025届本科及以上；
2、良好的中文表达及理解能力；
3、积极主动解决问题的态度；
4、以解决用户需求为第一要务的责任感；
5、面对日复一日的各种挑战具备不认输的精神；
6、敢于试错，承担责任并不断自我完善的性格特质；
7、以用户满意度为考核标准的实习经验优先；
8、运用销售系统的实习经验优先；
9、C1及以上驾照优先。
培训与发展：
实习融入：
在岗实习：获得行业认知、高品质历练、专业力提升、职业化技能；表现优异的应届生通过转正答辩将正式录用，签订三方。
成功起步：0-1年
① 新星训练营
② Sparks培养计划
③ 集群专业技能培训
④ 部门Buddy项目
⑤ 关联岗位轮岗
⑥ 部门业务导师带教
⑦ 职业素质公开课
小有成就：1-3年
① 定制化培养：部门定制化培养方案，助力Sparks发展；
② 集群充电宝：集群跨部门课程；纵向专业力课程：
③ 星兰项目：面向公司级未来管理者人才培养项目
加速成长：3年以后
蔚来学院专项课程：根据发展阶段报名参加
发展通道：入职满6个月后，一年2次评估，获得更多晋升机会
薪资福利：
实习生薪资福利：工资+绩效（部分岗位）
正式员工薪资福利：有竞争力的薪资+社保公积金+商业保险+股票激励
四、招聘职位
图文排版 / 范一涵
来源 / 太原科技大学就业信息网
校对 / 李佳东
初审 / 赵大江
复审 / 杨蕊
终审 / 朱琨
太原科技大学学生就业指导中心
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