二手车企业管理(瓜子二手车运营的工作内容)

1、企业运营成本在不断地上升，但是效率效能却在不断下降

2014年，阿里巴巴上市象征着一个变革的互联网时代真正到来，给中小企业带来了翻天覆地的变化。

第一，它改变了人们的消费习惯。以前人们买车都是直接到实体店去看，现在绝大多数人都是先上网货比三家。为适应客户消费习惯的改变，车商必须投入大量的人力、物力、财力去做网络营销推广，每年企业在这一块的投入从几十万到几千万不等，这直接导致了企业运营成本的飙升;

第二，互联网使得信息越来越透明化，依赖信息不对称赚取差价的方式越来越难以生存。最直观的表现是二手车展厅单车差价迅速下降，销售周期慢慢延长，单体店盈利能力快速下降，二手车的差价暴利时代结束了。

2、没有独立的部门体系，老板一人身兼多职

很多小型的二手车商家甚至是很多漂亮的大展厅还处于夫妻老婆店的粗放式经营模式，这种模式下老板一人身兼数职，既是管理员，又是采购员、销售员，甚至是保洁、门卫。这反应了一个二手车企业管理的大问题：就是老板无人可用，或者说是不懂放权，或者说是无法调动员工的积极性，导致效率效能都无法得到提升。

3、二手车行业人才短缺，老板却不敢培养人才

人才是企业发展的根本，二手车行业有一个特性，就是大多数人都是黄牛出生，文化程度都不高，企业必须要有懂管理、懂营销、懂销售的专职人才。很多老板也想培养人才，但是一方面感慨于培养人才的巨大投入，另一方面又怕花大力气培养的人才跑掉甚至成为竞争对手。

4、企业没有正规的流程标准及对各环节的把控

一辆车从初始信息录入、评估报价、采购、实现销售回款是由各个流程环节组成的，他是一个闭环通路。很多企业没有明确的流程标准，没有ERP系统辅助管控。对于车辆的采销价格，都是凭经验拍脑袋决定，现在车商更多的是在采购价的基础上加上一定的利润空间来确定销售价格。而现在的行情差不多20天会有一次大的调整，必然导致定的销售价格与行情价相背离，由此错过了很多的销售机会。另外，对于销售也没有结合CRM进行管理，更没有销售流程的优化管控，一切都是顺其自然。

成功一定有方法，失败一定有原因。二手车为什么做得这么累，为什么不敢培养新人，为什么成本上升效率效能却不断下降?究其原因是跟粗放式的经营管理分不开的，那么最行之有效的解决办法是走流程标准化运作道路。

所谓流程标准化，是指以管理内控体系精细化为主体，提升系统整体运营效益和管理“流程化、标准化、信息化”为目的，以绩效考核及信息平台监控为手段，以项目推进为主要形式的闭环式内控体系建设。它旨在对外提升企业内控模式的相对竞争优势，对内实现管理、采购、销售、内控一体化、共享化、可复制式运作模式。

流程标准化建设的思路包括流程化、信息化、标准化三个部分;其中流程化包括流程梳理、流程优化、执行更新，以此来改善、持续、固化增值性流程，优化、减少辅助增值性流程，剔除非增值性流程，达到提高企业运营效率、改善组织结构、明确部门职能和岗位职责的目的;信息化包括统一平台、统一语言、统一信息来确保整个系统上传下达信息畅通。标准化包括整体协同、整体共享、整体关联，它将系统的流程、信息按照统一的标准将整个系统连接成一个统一体。

流程标准化将二手车企业的采销业务设置成一系列的流程环节，根据流程环节设置岗位，制定岗位行为规范及评价标准，去掉非增值环节，降低运作成本，加快整个系统的反应速度，提升企业运作的效率效能。在互联网背景环境下，一方面通过优化流程标准，制定考核及评价方案，从而优选合适的营销平台，节约成本投入，另一方面，引入平仓机制，提升对市场的快速响应能力，走短频快路线，提升企业运作的效率效能。另外各流程环节设定好了工作方法、程序，实现了标准化及可复制性，降低了对人员的要求，缓解了二手车行业人才短缺的状况。流程标准化制定了结果的利益分配机制，大大激发了员工的工作热忱，也使得企业能留住优秀人才。流程标准化后各环节能够按照约定的程序及标准实现自主运作，各司其职定岗定位能够彻底的解放老板。最后流程标准化使得各环节都能得到管控，降低系统风险。

二手车车过户办理原因

法律分析：二手车营业执照：二手车营业执照中，经营范围有二手车经纪与代理，也有二手车收购。 根据《二手车流通管理办法》第五条、第六条规定，二手车经纪和代理经营范围如下： 二手车经营行为是指二手车经销、拍卖、经纪、鉴定评估等。 一、二手车经销是指二手车经销企业收购、销售二手车的经营活动； 二、二手车拍卖是指二手车拍卖企业以公开竞价的形式将二手车转让给最高应价者的经营活动； 三、二手车经纪是指二手车经纪机构以收取佣金为目的，为促成他人交易二手车而从事居间、行纪或者代理等经营活动； 四、二手车鉴定评估是指二手车鉴定评估机构对二手车技术状况及其价值进行鉴定评估的经营活动。 五、二手车直接交易是指二手车所有人不通过经销企业、拍卖企业和经纪机构将车辆直接出售给买方的交易行为。二手车直接交易应当在二手车交易市场进行。

法律依据：《二手车流通管理办法》第五条 二手车经营行为是指二手车经销、拍卖、经纪、鉴定评估等。（一）二手车经销是指二手车经销企业收购、销售二手车的经营活动；（二）二手车拍卖是指二手车拍卖企业以公开竞价的形式将二手车转让给最高应价者的经营活动；（三）二手车经纪是指二手车经纪机构以收取佣金为目的,为促成他人交易二手车而从事居间、行纪或者代理等经营活动； （四）二手车鉴定评估是指二手车鉴定评估机构对二手车技术状况及其价值进行鉴定评估的经营活动。

《二手车流通管理办法》第六条 二手车直接交易是指二手车所有人不通过经销企业、拍卖企业和经纪机构将车辆直接出售给买方的交易行为。二手车直接交易应当在二手车交易市场进行。

先看逻辑关系：1.买卖二手车需要过户——2.过户需要提供发票——3.根据二手车交易模式的不同，发票分为两种：一种是经销公司、拍卖企业开具的发票；一种是二手车市场开具的发票——4.（个人卖车）经销公司、拍卖公司开具发票需要纳税，二手车市场开具发票不需要纳税——5为了合理避税，就会大量规避一种交易模式，即规避经销公司这种交易模式，而大量的产生个人和个人之间的直接交易6.《二手车流通管理办法》规定，二手车直接交易应当在二手车交易市场进行7.基于以上原因和规定（合理避税——个人与个人直接交易——必须在二手车市场进行），所以很多市场主体都注册为二手车交易市场8.单纯的开票是不能收费的，但是有旧机动车交易服务费这项收费，所以，很多二手车市场强制或者借机收取旧机动车交易服务费（"搭车收费"）。

好，来看依据或者理由。

一、为什么买卖二手车需要过户？因为车辆属于特殊动产，根据物权法的规定，车辆等特殊动产物权变动的规则是“交付生效、登记对抗”（《物权法》第二十三条 动产物权的设立和转让，自交付时发生效力，但法律另有规定的除外。第二十四条 船舶、航空器和机动车等物权的设立、变更、转让和消灭，未经登记，不得对抗善意第三人）。对于出卖人而言，如果将来车辆发生交通事故，撞了人或者用车辆从事违法犯罪等，岂不要惹不必要的麻烦，所以出卖人需要将二手车过户到购买人名下，这个车从此与出卖人无关。对于购买人而言，如果车辆没有过户到自己的名下，岂能安心，如果将来出卖人把车辆再进行抵押，或者出卖人因为债务问题，这辆车被查封、扣押了，岂不闹心，为了切实维护自己的权益，过户是非常非常必要的。

二、过户需要提供发票的依据。《二手车流通管理办法》第二十五条 二手车交易完成后，现车辆所有人应当凭税务机关监制的统一发票，按法律、法规有关规定办理转移登记手续。

三、根据二手车交易模式的不同，发票分为两种：一种模式是个人把自己的二手车卖给经销公司，经销公司再卖给第三方，这时候是经销公司开具发票；另一种模式是个人和个人直接交易，这时候是二手车市场开具的发票。《二手车流通管理办法》第二十四条 二手车经销企业销售、拍卖企业拍卖二手车时，应当按规定向买方开具税务机关监制的统一发票。进行二手车直接交易和通过二手车经纪机构进行二手车交易的，应当由二手车交易市场经营者按规定向买方开具税务机关监制的统一发票。

四、经销公司、拍卖公司开具发票需要纳税，二手车市场开具发票不需要纳税。（关于二手车交易过程中如何缴纳增值税，比较复杂，我们另撰文细讲，这里只选市场中大多数情形，个人销售二手车的情形）

《财政部 国家税务总局》关于部分货物适用增值税低税率和简易办法征收增值税政策的通知（财税[2009]9号）（二）纳税人销售旧货，按照简易办法依照4%征收率减半征收增值税。所称旧货，是指进入二次流通的具有部分使用价值的货物（含旧汽车、旧摩托车和旧游艇），但不包括自己使用过的物品。注意这里的是成交额的4%征收率减半征收。假如一辆二手车的不含税价格是10万，二手车经销公司需要缴纳增值税2000元，这个税肯定会加在车价里，这辆车的含税价格就是10.2万元。然而，其他个人（自然人）销售自己使用过的机动车免征增值税。

五、以上税收的不同规定，就决定了人们作为一个理性的市场主体，为了合理避税，就会大量规避一种交易行为，即规避经销公司这种交易模式，而大量的产生个人和个人之间的直接交易。

六、《二手车流通管理办法》规定，二手车直接交易应当在二手车交易市场进行。《二手车流通管理办法》第六条 二手车直接交易是指二手车所有人不通过经销企业、拍卖企业和经纪机构将车辆直接出售给买方的交易行为。二手车直接交易应当在二手车交易市场进行。

七、基于以上原因和规定（合理避税——个人与个人直接交易——必须在二手车市场进行），所以很多市场主体都注册为二手车交易市场。

八、单纯的开票是不能收费的，但是有旧机动车交易服务费这项收费，所以，很多二手车市场强制或者借机收取旧机动车交易服务费（搭车收费）。《国家税务总局关于统一二手车销售发票式样问题的通知》（国税函〔2005〕693号）要求，严格管理二手车销售发票。要督促各开票单位严格按照规定开具发票，对符合用票规定的，必须及时开具，不允许附加其它条件，严禁拖延刁难、"搭车收费"。

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