申领步骤
方法一：
方法二：
1、支付宝首页输入“杭州健康码”点击进入；
2、填写杭州健康码申请表；
3、生成杭州健康码；
4、通行时，主动出示二维码；
17个有关申领的热点问题
Q:
1、杭州健康码适用哪些范围？有个选项是“14天内是否离开杭州”，请问这个“杭州”包不包括下面的县市？
A:
杭州健康码适用在杭人员及待入杭人员。特别提醒：打算入杭人员，必须申领到绿码后才能入杭。
申请表单中的“杭州”，包含下属的各区、县（市）。
Q:
2、我在老家，定位不在杭州，不能生成健康码，怎么办？
A:
之前确实有这个问题，现在国内待入杭人员已解除定位限制，大家可正常申请健康码。
Q:
3、我拿到了绿码，退出软件后找不到了，请问要在哪里查看？
A:
在支付宝首页—疫情实时追踪专区--杭州健康码中即可查看。提醒大家，第一次获得健康码后，要及时完成健康打卡，这样就可以查看健康码了。
因为目前系统不太稳定，完成上述打卡后，还是有可能出现第二次进入健康码丢失、再次填写健康信息的情况。目前系统正在进行相关调试。
Q:
4、健康码是否要强制使用？哪些场合需要用到？
A:
现阶段，除拟入杭人员必须申领健康码外，其他人员无强制性要求。
关于使用场合，绿码在疫情防控期间，可作为在杭工作、学习、生活的电子通行证，当遇检查需要出示时，请主动出示、配合检查。
但这并不是身体健康情况的唯一证明，不等于说有了绿码，就可以随意出入小区，具体还要结合出入卡点监测情况。
Q:
5、杭州健康码与企业员工健康码有什么关系？
A:
杭州健康码包含企业员工健康码，实行“两码合一”，按“一人一码”统一管理。
Q:
6、如果我持绿码期间出现发热等症状怎么办？
A:
根据杭州市市场监督管理局、杭州市医疗保障局于2月7日发布的《关于暂停全市所有零售药店销售发烧咳嗽药品的紧急通知》，有发热、咳嗽等症状的市民应尽快到就近医院就诊。同时后台会根据就诊结果，自动转换成对应的健康码。
Q:
7、为什么我申请后显示为红码或黄码？
A:
根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定，绿、黄、红“三码”是后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生。持黄码、红码人员，符合条件后健康码会自动转换为绿码。
Q:
8、健康码的信息填写错误是否能重新填？
A:
只要是第一次申请成功的，点开“杭州健康码”，然后选择“重新申请”就可以重新填写你的信息了。需要注意的是，每人只有1次重新填写的机会，请谨慎填写。填写不实信息，将会被追究法律责任。
Q:
9、健康码要不要每天打卡申请？忘记打卡是否影响健康码结果？
A:
健康打卡仅用于每日进行健康情况反馈和记录，并不强制要求每日填写，也不是审批的唯一因素。但填写后有助于健康情况跟踪了解，从而进行码状态调整。
所以不需要每日打卡，健康码结果为系统综合判断，无需补打卡。
Q:
10、14天内去过国外的，申领时没有选项可选怎么办？
A:
当前“杭州健康码”发布的版本为V1.0，相关功能将持续优化完善。
Q:
11、港澳台同胞以及外籍人士，没有大陆居民身份证，他们如何申请健康码？
A:
当前“杭州健康码”发布的版本为V1.0，相关功能将持续优化完善。
Q:
12、如何保证申请的真实性？如果有人谎报瞒报要怎么处理？
A:
大家注意，在个人申请健康码时已作承诺系如实申报。同时，信息填报后将进行后台核验，一旦发现谎报瞒报等情况，将依法追究相关责任。
Q:
13、有人从疫区回来，关了定位以后再申请，发现显示是绿码，这是什么情况？
A:
我们已经发现这一问题，正在对这一情况进行修复和改进。
Q:
14、我出示绿码，我们小区/物业不认可，不让我进，这咋办？
A:
小区和物业不认可，是因为相关政策才发布，还没有传达到基层社区、小区，他们也是为了大家的健康安全，严格执行之前的出入要求。
《杭州市人民政府关于调整“防控疫情、人人有责”十项措施的通告》中明确，“全市实行人员一码通，绿码在全市域亮码通行，各区县市不得以外地车牌、外地户籍为由一概拒绝人员、车辆入内”；“上城、下城、拱墅、西湖、滨江、萧山、富阳、临安、建德继续保留封闭式管理，本社区、村庄、单位人员凭绿码和有效证件出入”；“江干、余杭、桐庐继续保留封闭式从严管理。不得随意阻拦在杭州购房、租房的新杭州人凭绿码和有效证件出入所在的社区、村庄、单位”。
今天起，建德市域内实行亮码通行，村（社区）、单位在继续实行封闭管理的基础上，各检查点实行单向查验（进入查验），对属本村（社区）、单位人员进行居住或工作信息核实，可在查验小区通行证、工作证明等证件后，亮码测温予以通行。发现有体温异常者，按已实施的办法处置。进商场、超市、宾馆等商业场所，除保留体温检测外，亮绿码通行。企业、学校对返工、返校人员实行“亮码+健康打卡”进入。
Q:
15、有不少市民反映，自己申请到的明明是绿码，再打开就变红码或者黄码了，这到底是咋回事？
A:
因为杭州健康码的后台数据是实时更新的，是一个动态监测过程，因此申请到的健康码颜色也不是永久不变的，也不存在24小时时效限制的说法。
申请到黄码、红码的人员，确实有需要返杭或者在杭出行的，请服从卡点工作人员安排。
Q:
16、为什么绿码里面没有“健康上报”了？会不会因为我不打卡上报而变成红码或黄码？
A:
绿码表示经系统综合判断后，您当前符合通行条件，无需上报，故没有了“健康上报”按钮。
再次提醒，杭州健康码为系统综合判断、动态更新，并非与“健康上报”唯一关联，请您以当前页显示结果为准。
Q:
17、家中老人、小孩可以办理健康码吗？
A:
目前代办功能还在开发中，将尽快上线。暂时可用手机浏览器打开链接（或者扫码打开申请页面），通过手机号码登录、输入老人或小孩的资料即可生成健康码；使用时，输入老人小孩身份证号，可显示对应健康码。
健康码在申请
和使用过程中遇到问题
可以通过以下几种渠道咨询
1、对一些常见的问题，支付宝上进行解答；
2、同时在支付宝上还有机器人进行释疑；
3、申领健康码结束后，会弹出对话窗口，也可以进行咨询；
4、如果以上都解答不了，大家还可以致电12345咨询。
关于填写“杭州健康码”的诚信要求
广大市民朋友们，实施“杭州健康码”管理，是大数据赋能疫情防控的重要举措，得到了大家普遍的理解支持和接受。但自上线以来，已经发现了极少数市民虚假填写有关信息，自作聪明套取绿码。这不仅是个人的诚信问题，也将对大家的身体健康和夺取抗疫阻击战的整体胜利带来不利影响。
为此要求全体“杭州健康码”申领者，必须以诚信为本，实事求是填写所有信息。健康码管理机构，将加大力度，采取有力举措及时对所填信息进行大数据有效比对甄别，一旦发现弄虚作假，将一律严肃处理，不但立即转为红码，还将视情节和后果纳入个人诚信管理系统。务请大家严格遵守，共同实施好这一大数据赋能疫情管控措施。
关于不诚信填写
“杭州健康码”信息的人员的通报
经过对“杭州健康码”填报信息进行大数据比对甄别，发现鲍XX（身份证后四位：5539）等人不如实填写有关信息并套取绿码，从而违背个人诚信，也对共同夺取抗疫阻击战的整体胜利产生不良影响。为此，在将上述人员健康码转为红码的同时，经调查核实后，视情再作进一步处理。
敬请大家严格遵守并相互监督，共同守护杭州健康家园。
来源/杭州发布、都市快报
编辑/刘 瑶
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