客户服务热线95533客户问答

问：如何办理速盈撤单?

95533答：速盈申购和赎回交易在未成交前可进行撤单。若在盘中办理的交易(基金交易日9:30—15:00)，需在交易当日15:00前撤单;盘后交易(基金交易日9:30—15:00以外的时间)可在下一交易日15:00前撤单。办理速盈撤单可选择如下方法：1、通过手机银行“投资理财—速盈—综合查询—当前申请”菜单，点击“撤销”即可。2、通过网上银行“投资理财—速盈—综合查询—当前申请”菜单，点击“撤单”即可。温馨提示：速盈自动买入扣款申购后可以在当日15点前撤单哦。

问：银行卡挂失有有效期吗?

95533答：建行储蓄账户挂失分永久挂失和临时挂失：1、永久挂失为长期有效，挂失成功后不会自动解挂，您需要持本人有效身份证件及已挂失的储蓄账户到任一建行网点办理解挂业务账户才能恢复正常状态;2、临时挂失为5个自然日有效，到期后自动解挂(银行卡冻结或卡内有资金冻结时不会自动解挂)，在挂失有效期内可重复办理，以延长时效。如在5个自然日的有效期内需使用该账户，您需要持本人有效身份证件及已挂失的储蓄账户到任一建行网点办理解挂。信用卡或准贷记卡的挂失均为永久挂失。信用卡挂失一旦生效不能撤销，即使您卡片找回也不能使用哦。

问：如何取消银行卡挂失?

95533答：如您的储蓄卡已办理挂失，挂失有效期内可由户主持本人有效身份证件、需解挂的储蓄卡、挂失申请书客户留存联(通过柜台办理永久挂失的才需提供)至建行任一网点办理解挂。需要注意的是，临时挂失5个自然日后会自动解挂，但当银行卡冻结或卡内有资金冻结时不会自动解挂，需解冻或柜面解挂。但是信用卡挂失一旦生效不能撤销，即使您卡片找回也不能使用。信用卡在您挂失补卡后我行将邮寄新卡至您的账单地址，若您未选择补卡，也可以通过我行手机银行、信用卡网站申请新卡。

问：如何赎回黄金积存?

95533答：赎回黄金积存可选择以下方法：1、登录手机银行，通过“投资理财—全部投资产品—黄金积存—赎回”，输入赎回重量，办理赎回。2、登录个人网银，通过“投资理财—黄金积存—赎回”，输入赎回份额，办理赎回。部分赎回最低份额为1克，全部赎回无份额限制。赎回价格参考建设银行当日公布的实时赎回价，但以实际成交价为准，赎回资金实时转入您的资金账户哦。

问：普惠金融是什么?

95533答：普惠金融是建设银行落实党中央、国务院大力发展普惠金融的重要部署，践行国有大行责任，解决社会难点和民生痛点，主动对接市场新形势新变化而确立的发展战略。我行普惠金融产品主要包括个人快贷和小微快贷。支持个人快贷、个人质押贷、小微快贷和小微质押贷的申请业务。

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