开栏语
近年来，河北省妇联认真贯彻落实省委关于家政服务工作部署，全力打造“河北福嫂•燕赵家政”品牌，促进家政服务业提质扩容。期间，省妇联组织开展了“最美家政人”故事征集活动，旨在全面展现家政人背后的感人事迹，在全社会营造家政服务的良好氛围，鼓励更多人积极参与到家政行业中。河北省妇联燕赵女性公众号陆续对推选出的10个河北省“最美家政人”优秀故事进行展播。
对待客户，她们温暖真诚、守信付出；
对待工作，她们专业尽责、爱岗敬业；
对待行业，她们满怀信心、无限憧憬；
她们是最普通的劳动者，却用双手托举着每个家庭的幸福，她们是我们最该注目的靓丽风景，让我们走近她们，品读她们，感受她们的温柔与体贴，体会她们的辛苦与坚持，让我们领略她们不让须眉的巾帼风采，让我们共同致敬并礼赞这些平凡而可亲的姐妹们！
李淑芝，1953年10月生，现任唐山恒达物业服务有限公司总经理，唐山市路北区人大代表。半路出家的她，带领数万名职工谋求了新的就业岗位，同时致力于打造更加专业、品质更高的家政服务团队，于2011年被评为“河北省巾帼建功标兵”荣誉称号。
思想萌生 探寻出路
2000年，从金融行业内退回家的李淑芝，在看到了周围一些下岗职工及贫困妇女的处境之后，不甘心每日以简单的家务打发时光，决心利用自己性格外向、善于与人沟通的优势，以及以往在行政工作中积累的宝贵经验，走出去闯一闯，于是便萌生了创业的想法。
有一天，她在电视上听到这么一则新闻：随着社会经济的迅速发展，家政服务的需求将日益增大。随即她便深入到市场做调研，发现家政服务行业门槛低，创业资金需求少，且需要大量就业岗位，有着无限发展潜力。就此，她便一步一个脚印，靠着一块块小抹布、一把把大笤帚开启了对于家政服务行业的探索。
初入家政这个行业，李淑芝同其他创业者一样，历经坎坷，百般艰难。当时的家政服务行业十分散漫，没有规则，更没有标准。她需要带着一群工人走街串巷，登门揽活儿，联系业务，亲自带着工人做保洁，几乎每天骑着自行车往返市内东西南北五、六十里地；遇到不通情达理的人家，可能因为一点不满意的地方就拒绝结帐，只能不厌其烦地给人家返工，笑脸相迎给人家说好话，私下还要平息员工的不满情绪。记不得有多少次被客户爽约、多少次白跑了冤枉路、多少次午饭顾不上吃、多少次通宵达旦加班……但是，每当看到员工们渴望的眼神，她就又会重新鼓足干劲儿，与大家一起继续前进。
她带领着员工从点点滴滴做起，哪怕再小的生意也真诚对待，拼尽全力。他们积极开拓市场、发展客户，让她的小公司一点点的由小变大、由弱变强。
步入正轨 规模壮大
终于公司在李淑芝的带领下，凭借诚信经营、专业技术、优质服务征服了一个又一个的客户，在保洁市场也小有名气。伴随着人们对于家政行业认可度的提升，家政行业的市场充满希望。
目前，李淑芝的公司注册资金1000万元，在职员工千余人，主要从事物业顾问管理、全面委托管理和单项委托管理服务。现拥有建设部物业管理二级资质，石材养护、有害生物消杀及外立面清洗资质，是唐山本土最具品牌影响力和最具行业竞争力的物业管理服务商，年营业额达1000多万元。多年来，凭借严格的内部管理，优良的服务品质，为各种业态客户提供了专业、贴心、典范的物业服务，赢得了广泛赞誉。
2019年又依托妇联筹备开办了河北恒悦家家庭服务有限公司，主营关怀式家庭服务，涉及精品保洁、养老护理、母婴护理等目前普通家庭急需的服务项目，继续服务于唐山地区千家万户。
注重品质 打造专业
经过十几年的稳步发展，李淑芝积累了丰富的管理经验，并探寻出一条专业化的公司发展之路，确立了以“恒信久远、智达天下”为核心的经营理念，集公司上下全员之力打造“专业、贴心、典范”的管理品质，全面提升企业核心竞争力。针对商业集合体、住宅园区、高档写字楼、酒店、商厦、产业园区和高校园区等多种业态物业项目的个性需求，推出了物业顾问、全面委托和单项委托管理服务内容。
本着“因地制宜、立足本土、以人为本”的经营宗旨，积极借鉴国际专业化物业管理经验，同时充分考量本土物业市场现状及地域行业特点，将两者有机融合，推行管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核系统化的管理机制，于2010年通过ISO9001（2008国际质量管理体系认证），于2015年通过ISO14001（2008环境管理体系认证）及ISO18001（2008职业健康管理体系认证）。多年来，公司以一流的管理，高品质的服务赢得顾客的充分青睐。
帮助他人 创造价值
在公司，李淑芝是人人佩服的领导，严格又无私；下班后，她则是员工心中可亲可敬的大姐，和蔼又亲切。公司自挂牌营业那天起，就成了容留失业人员的家，专门解决下岗失业妇女再就业，先后帮助万人重新走上工作岗位，走上专业化家政服务的道路，实现增收致富，让大家重拾了自信、改善了生活、看到了希望、感到了温暖。
创业二十年以来，李淑芝实现了自己的创业梦，勇于承担社会责任，累计安置下岗失业人员和贫困妇女近万人次。用执着坚守梦想，用真诚拥抱未来。展望未来，她将带领恒达物业千人团队继续勇往直前，坚持专业化家政之路，带领更多女性创业、就业，共创美好前程！
来源：河北省妇联妇女发展部
原标题：《河北省“最美家政人”故事展播丨李淑芝：小抹布擦亮万名职工的大前程》
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