一、旅游出行行业概况1.1 国内旅游市场强劲复苏，旅游收入逐步恢复至疫情前水平
随着国内经济的加速复苏，旅游业也迅速回暖。截止2023年6月，我国旅游人数达到了23.84亿人，较2020年同期增长了63.8%。
国内旅游收入情况：2023年上半年，国内旅游收入（旅游总花费）达到了2.30万亿元，比上年同期增加了1.12万亿元，增长了95.9%。
1.2 在线旅游行业优势趋于明显
互联网的普及推动了从传统的线下订票方式到便捷的线上订票的转变。线上服务的普及和便利性使得在线旅游服务平台在很大程度上取代了传统的线下旅行社，成为了人们在有出行需求时的首选。线上旅游服务平台的优势在于其提供了更加便捷、快速和个性化的服务，使得旅游变得更加便利和舒适。
截止2022年12月，我国在线旅行预订用户规模达4.23亿，较2021年12月增加2561万，在线旅游市场占比由2017年的26%增长至2022年的50%，增长趋势显著。
1.3 在线旅游产业链全景图
在线旅游产业链涵盖了众多领域和大量的参与企业，其涉及的行业非常广泛。这个产业链主要由上游的供应商、中游的旅游产品及分销和下游的营销平台组成，共同构成了整个在线旅游产业链。
1.4 在线旅游服务领域：随生活水平不断提高，用户对旅游出行的高品质、优服务需求逐步显现
在线旅游涵盖了多个服务领域，包括食美食娱乐、住宿、出行等，这些服务领域的发展情况各不相同，每个服务领域都有其独特的特点和挑战，但都在为旅游者提供更加优质、便捷的旅游服务体验贡献着自己的力量。
1.4.1 美食娱乐
发展概况：旅游中的美食娱乐的发展概况呈现出多样化的趋势，同时也面临着一些挑战和机遇。对于企业来说，如何在这个行业中找到自己的定位和发展方向，以及如何满足消费者的需求和期望，都是需要深入思考和探索的问题。
用户需求：随着消费者对旅游服务体验要求的提高，特色美食、优质景区的服务需求也在持续增长。
1.4.2 住宿
发展概况：酒店预订是旅游出行的重要一环，随着互联网技术的发展，线上酒店预订平台日益普及，消费者可以方便地预订酒店，并享受到更多的优惠和特价服务。
用户需求：随着预订服务的便捷高效，用户对酒店品质的需求不断提升。
1.4.3 出行
发展概况：人们生活水平的提高，旅游业持续繁荣，推动了出行市场的快速增长，出行行业的发展呈现出多样化、智能化、信息化、环保化、安全化的特点。
用户需求：随着消费者对品质要求的提高，未来的发展将更加注重用户体验和服务质量。
二、美食娱乐2.1 美食
旅游美食APP，如美团、饿了么、小红书和大众点评等，都在用户旅游美食体验过程中发挥着重要作用，它们致力于提供餐饮预订、美食推荐、外卖配送、评价分享等多种功能。这些应用不仅方便了用户寻找和品尝当地美食，还使得旅游体验更加丰富和多元化。
美团APP作为在线旅游美食类APP活跃人数的领军者，且在用户性别与年龄的分布上相对均衡，展现出其在旅游美食推荐与外卖配送等方面的综合实力。
2.2 美食特色APP：推荐榜单的出现满足了用户旅游中快速选择高品质美食的需求2.2.1 美团APP
为那些存在选择困难症的客户提供了一个全新的解决方案，美团推出的特色榜单，便捷高效的帮助美食爱好者在旅游出行中快速找到心仪的美食。
以美团特色为例：美团必吃榜是美团平台推出的一份美食榜单，汇聚了众多优质餐厅和美食。这些餐厅都是由美团平台根据用户评价、口碑和菜品质量等多方面因素评选出来的，具有一定的知名度和口碑。
对于消费者来说，美团必吃榜可以提供一份实用的美食指南，帮助他们找到值得尝试的餐厅和菜品。同时，通过这份榜单，消费者也可以了解到不同地区、不同菜系的特色美食，丰富自己的餐饮体验。
除了必吃榜之外，美团还推出了其他类似的榜单，如“黑珍珠餐厅指南”等，涵盖了不同类型和不同地区的餐厅和美食。这些榜单都能够帮助消费者更好地了解和选择适合自己的美食，提供更加优质和便捷的餐饮体验。
2.3 娱乐
随着互联网技术的迅速发展和普及，旅游娱乐项目的门票预订也逐渐从传统方式转向线上平台，并得到了快速的发展，成为在线旅游行业中重要的分支之一。
携程作为在线旅游娱乐预订APP的佼佼者，拥有庞大的活跃用户群体，这些用户主要集中在24-35岁年龄段，以男性用户为主。
2.4 娱乐APP：甄选推荐和口碑榜单的出现满足了用户旅游中快速选择高品质景区服务的需求
携程旅游作为行业内用户数量最多的门票预订APP，始终致力于为用户推荐优质的旅游门票服务，并不断提升用户出行体验。通过不断优化产品功能和服务流程，携程旅游已经成为了众多用户在门票预订方面的首选平台。
2.4.1 携程APP
甄选一日游：携程提供的一日游服务是一个独具特色的旅游产品，它可以让游客在短时间内体验到不同景点和行程的魅力。通过丰富的选择、定制化服务、优质的服务和便捷的预订，携程的一日游服务可以满足不同游客的需求，提高他们的旅游体验。
携程景点口碑榜：携程景点口碑榜是一个非常有价值的旅游指南，它可以帮助游客更好地了解景点的实际情况，并做出更明智的旅游决策。通过客观公正、评价来源多样、实时更新和引导游客等优点，为游客提供了一个便捷、可靠的旅游参考。
三、住宿3.1 在线酒店预订情况及酒店分类
随着2023年疫情管控的逐步放开旅游需求不断增长，越来越多的人选择通过网上预订平台进行酒店预订，在线酒店预订活跃人数逐步攀升，让旅游者在选择住宿时有了更多的选择，可根据经济条件在星级酒店、快捷式连锁酒店、民宿酒店等中间选择，这不仅方便快捷，还可以享受更多的优惠和特价。
总之，选择合适的酒店是旅行中非常重要的一步，不仅要考虑价格，还要关注舒适性和安全性等方面。通过在线平台上信息的高度透明可仔细比较和评估不同酒店的特点和优劣势，让用户选择到既符合经济条件又舒适安全的住宿环境。
3.2 星级酒店：满足年轻用户的个性化需求是星级酒店吸引更多的消费者并保持市场竞争力的重要手段
在2023年，中国高端星级酒店发生了许多变革，这些变革主要体现在客户群体和消费偏好方面。随着中国经济的不断进步和消费者购买力的提升，31-35岁、男性用户作为社会的主要消费群体，逐渐成为星级酒店的主要客户。此外，高端星级酒店不再仅仅提供基本的住宿服务，而是逐渐成为消费者追求高品质、个性化服务的重要场所。
3.2.1 消费人群
在消费人群方面，高端星级酒店的消费者呈现出年轻化、高学历、高收入的趋势。
（1）当前消费者往往具有较高的教育背景和职业素养，对旅行的品质和体验有着更高的要求，期望在旅行中获得独特而高品质的体验。
（2）这些消费者也更加关注酒店的文化氛围和品牌形象，希望在旅途中感受到独特的文化魅力和归属感。因此，酒店需要不断提升服务品质和文化内涵，以满足这些消费者对高品质、个性化服务的需求。
3.2.2 消费偏好
在消费偏好方面，高端星级酒店的消费者更加注重个性化、差异化的服务体验。
（1）为了满足消费者的个性化需求，高端星级酒店纷纷推出了定制化的服务。例如，酒店可以根据消费者的喜好和需求，为房间布置专门定制的家具、灯具、艺术品等。此外，酒店还可以提供私人管家服务，为消费者提供贴身照顾和个性化的服务体验。这些服务不仅能够满足消费者的个性化需求，还能够提升酒店的服务品质和品牌形象。
3.3 快捷式连锁酒店：满足不同人群的多样化需求是快捷酒店成功的关键之一
近年来，快捷式连锁酒店行业经历了快速的成长和发展，凭借其便捷、高效的服务和舒适的住宿环境，受到了广大消费者的喜爱和追捧。这些酒店不仅是旅游者们住宿的首选，同时也成为了商务出差和会议的重要选择。特别是在二、三线城市，快捷酒店市场规模增速更快，且24-30岁的男性用户是快捷酒店的主要用户群体。
3.3.1 消费人群
快捷酒店的消费人群主要包括商务人士、旅游观光者。
（1）商务人士是快捷酒店的主要消费群体之一，他们通常需要住在酒店进行商务出差或参加会议等活动。这类人群通常对酒店的地理位置、交通便利性和商务设施有较高的要求，以便于完成工作任务和保持工作效率。
（2）旅游观光者也是快捷酒店的主要消费者，他们通常需要选择方便快捷、价格实惠的住宿环境，以便于在旅游过程中更好地享受时间和经济上的优势。
3.3.2 消费偏好
在消费偏好方面，快捷酒店的消费者更加注重价格合理、方便快捷、舒适安全、自助服务。
（1）价格合理：消费者对快捷酒店的价格较为敏感，通常会选择价格合理、性价比较高的酒店。价格是消费者选择快捷酒店的重要考虑因素之一。
（2）方便快捷：消费者通常会选择距离目的地近、交通便利的酒店，以减少出行时间和成本。
（3）舒适安全：消费者更倾向于选择环境舒适、卫生条件好的酒店，以保证住宿的舒适度和安全。
（4）自助服务：消费者更倾向于选择自助服务方便的酒店，以减少人工干预和等待时间。
3.4 民俗酒店：具备基于不同场景的特色服务能力是民宿酒店吸引用户的关键
民宿酒店通常被划分为不同的类型，例如家庭民宿、农家乐、海滨民宿等。不同类型的民宿酒店通常会提供不同的服务和设施，以满足不同类型用户的需求。例如，家庭民宿通常会提供儿童游乐设施和家庭房等，以满足家庭用户的需求；海滨民宿通常会提供海景房和沙滩活动设施等，以满足喜欢海滨旅游的用户的需求。
3.4.1 消费人群
民宿酒店的用户年龄分布较为广泛，从年轻的背包客和情侣，到家庭游客，再到中老年人，都有可能成为民宿酒店的消费者。当前年轻用户群体，特别是80后和90后，更加倾向于选择具有特色和文化氛围的民宿酒店。
80后和90后成长于信息时代，更倾向于追求独特的体验和个性化的表达。因此，他们更愿意选择能够提供独特体验和个性化服务的民宿酒店。同时，这部分用户对于旅行的期待也更加多元化，不再仅仅满足于传统的酒店服务，而是希望在旅行中体验到更多当地的文化和生活方式。
3.4.2 消费偏好
在消费偏好方面，民宿酒店的消费者更加注重位置、服务、装修风格。
（1）位置：消费者通常更喜欢位于市中心或景点附近的住宿，这样可以减少时间和交通成本，提供便利性。
（2）服务：消费者往往期待热情、周到的服务，包括前台接待、客房清洁、餐饮服务等方面。
（3）装修风格：消费者对于民宿酒店的装修风格有一定要求，许多人喜欢温馨、舒适、有特色的装修风格，而不太喜欢过于冷清或现代化的设计。
四、出行4.1 出行方式
国庆黄金周出行方式以公路为主，其次为铁路、民航、水路。
公路出行以自驾游为主，人们通过驾车、拼车等方式前往旅游目的地，享受自由的旅行体验。此外，公共交通也是公路出行的重要组成部分，人们通过公交、地铁、出租车等方式前往目的地。
铁路出行以高铁和动车为主，人们通过这些快速、便捷的列车前往目的地，享受舒适的旅行体验。同时，民航出行也是跨远距离出行的选择，人们通过飞机快速到达目的地。水路出行则以船运为主，人们通过乘船游览江河湖泊，欣赏美丽的风景。
4.2 公路、铁路、水路：虽然新冠疫情对公路、铁路、水路出行产生了影响，但它们凭借各自独特的优势和适用场景，占据了出行选择的百分之九十以上
在新冠疫情的影响下，旅游出行的主要方式公路、铁路、水路的客运量都受到了较大的影响。其中，公路出行受到的影响最为明显，2022年的公路客运量仅为2019年疫情前的27.25%。
4.3 民航：尽管受到新冠疫情的影响，但我国民航机场数量的增长仍然反映了我国民航业的持续发展和进步
近年来，我国的民航机场数量稳步增长，2022年已达到254个，但新冠疫情对民航出行产生了较大的影响，导致民航完成客运量尚未恢复到疫情前的水平。
4.4 民航出行特色
随着人们出行方式的改变和旅游市场的繁荣，出行贵宾厅行业逐渐发展成为了一个重要的服务行业，贵宾厅作为民航的特色服务之一，为旅客提供了一个舒适、私密且尊贵的出行体验。
排名
品牌名称
综合实力评分
1
龙腾出行
99
2
悦途出行
98
3
中国东方航空
98
4
空港易行
98
5
中国工商银行白金信用卡
95
6
中国光大银行白金信用卡
94
7
中国招商银行白金信用卡
93
8
中国国际航空
92
9
中国南方航空
92
10
易八出行
91
五、旅游出行行业发展建议
随着美食娱乐、住宿、出行这三个行业的发展趋势逐渐明显，我们有必要深入了解各自子行业的用户需求，从而提出有针对性的发展建议。
5.1 娱乐
美食娱乐行业需要提供更多元化、个性化的服务。例如，可以提供定制化的餐饮服务，根据消费者的口味和需求来制定菜单，以满足不同消费者的需求。此外，也可以提供多样化的娱乐项目，如音乐会、演出、展览等，以满足消费者的文化娱乐需求。
消费者对健康和环保的关注度不断提高，美食娱乐行业也需要关注这些问题。可以提供健康、营养的菜品，采用环保、可持续的材料和设备，减少对环境的影响。
5.2 住宿
利用在线预订平台可以分析的用户消费记录、喜好和需求，为其推荐合适的酒店，增加用户对平台的信任度和忠诚度。
在线预订平台可以进一步拓展满足多元化的用户需求，提供更多的服务选项，增加用户的黏性和忠诚度，同时提高平台的综合竞争力。
5.3 出行
提供个性化服务，如专人接待、行李托运、优先登机等，提高消费者的满意度和忠诚度，促进机场贵宾厅业务的发展。
加强联合合作与航空公司、酒店、旅游机构等合作，共同提供更丰富的贵宾服务，如机场接送、住宿优惠、旅游服务等，扩大贵宾服务范围和提高服务质量，满足消费者的多元化需求，提高市场竞争力。
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