“喂？有个紧急情况，我照顾的老人这会儿心率不稳，能不能请家庭医生上门看看……”前不久，南京市离休干部居家养老服务综合信息平台显示，一位95岁老人的家属打来求助电话。与此同时，南京市养老服务综合信息平台的热线也响了起来，两个平台分别弹屏显示老人的家庭住址、病史、家庭签约医生电话等信息。
几个小时后，平台再次弹屏显示：家庭医生已诊治指导服药无碍，并将每日电话随访。老人转危为安后，再三表达感谢之情。
“借助南京普惠式数字化养老系统，打造养老精准服务大平台，提升离退休干部服务管理质量，提高老干部满意度。”南京市委老干部局生活待遇处处长金培友介绍，经过与民政部门的协商合作，离休干部居家养老综合服务管理系统得以嵌入南京市养老服务综合信息平台，以平台热线、门户网站、“一键通”智能救助终端和远程健康医疗设备为纽带，及时获取离休干部居家养老服务需求。
南京市委老干部局还采取政府购买服务的方式，为离休干部居家养老提供紧急救助、日常照顾、家政服务、精神慰藉等20余项服务产品。平台自2021年1月建成投入使用以来，为离休干部的精准居家养老服务提供了有力的技术支撑。截至目前，南京全市签约离休干部服务达11088人次，服务时长51901小时。
广大老年人对精神养老的需求同样迫切，“老有所学”的金陵老年大学学员更迫切需要一个“停课不停学，停学不停教”的网络教学平台。老年大学教师随即变身为主播，定时在线直播，让学员每日都能乐享定制云课程。
严雪莲是金陵老年大学中医班的学员，也是社区疫情防控志愿者。“我常常因为志愿服务不能完整听课，网课的回放功能解决了我的困扰，平台还可以线上提问、互动留言。”山水画提高班学员刘敏每天准时上课，“现在我可以近距离观察屏幕上老师的笔法，边看边画，根据自己的节奏定格，看懂后再同步。”
“主播”们的网上授课妙趣横生。“嗨！大家早上好，现在是手机提高2班课前小视频时间！”轻松愉快的话语伴着律动的乐音每天定时响起，这是电脑系教师孙瑞的课前30秒小贴士。美术系教师王宁勤的“有问必答式”教学同样有温度，他在线带3个班的写意花鸟课程，“开设线上教学后，学员们学习积极性高涨，讨论交流有时持续很久，大家都乐享其中。”
“今年3月16日开始线上教学，共8个系141门课297个班，11839人次参加线上学习，20个直播间满负荷运转。”金陵老年大学副校长王玉珍介绍，为适应常态化疫情防控需求，南京市委老干部局推动金陵老年大学探索符合老年人特点的网络直播教学方式，设计多功能线上教学直播系统，开设“空中”老年学校，满足老年人个性化、多样化的学习需求，也缓解了老年大学“一座难求”的矛盾。
记者 唐悦
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