美国交通部发布了一项新规定，要求航空公司对残疾乘客采取更为严格的标准。

美国交通部发布了一项新规定，要求航空公司对残疾乘客采取更为严格的标准。

美国交通部发布新规定，要求航空公司对残疾乘客提供更严格的标准。新规定要求航空公司达到“安全和有尊严”的援助标准，特别是对使用轮椅的乘客。该规定还要求每年进行培训，包括实际操作培训，对协助乘客和轮椅处理的员工和承包商。这项培训必须在2026年6月17日之前完成。交通部部长皮特·布塔吉格在发布会上表示：“每个乘客都应该在飞行中得到安全、有尊严的旅行，如果航空公司不公平对待残疾乘客，我们将采取前所未有的行动追究责任。”该规定还要求在登机、下机和转机时及时协助残疾乘客。例如，当最后一个没有请求帮助的乘客离开飞机时，就应该提供帮助。根据交通部最新发布的航空旅行消费者报告，九月份有略高于千分之一点四的轮椅和滑板车被误送或遗失。新规定还要求对误送或遗失的轮椅或滑板车提供替代座位，并增加了对丢失或损坏乘客的保护。目前许多航空公司已经在预检旅客时为残疾旅客提供帮助，但许多航空旅行者仍向DOT投诉称受到了延误、不良待遇和轮椅误送等问题。美国交通部最近对美国航空公司和联合航空公司进行了调查，发现它们多次违反了保护轮椅使用者的规定，并对美国航空公司开出了5000万美元的罚款。各航空公司都在其网站上列出了关于残疾乘客的援助信息。CNN的皮特·蒙特安为本报告做出了贡献。

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