夏日凌晨3点，15床房间突然传来一声轻轻的异响，机警的值班护士连忙从护士站起身，赶到病房查看情况，发现15床77岁的患者郑阿婆正在床沿上摇摇欲坠，情况危险！护士立即扶住她并询问情况。原来今晚郑阿婆无亲人陪护，她想要下床去洗手间但发现自己根本站不住，却又无力提脚返回床上。正在此时，值班护士的出现帮她解除了“警报”。郑阿婆连连向值班护士道谢“谢谢，谢谢，多亏有你们，不然真的不知道怎么办！”护士耐心地安抚郑阿婆：“真的不用谢，这是我们的本职工作，您好好休息！”然后再次告知患者，任何情况下都可以使用床头铃呼叫护士帮忙：“不要怕麻烦我们，有问题随时开口！我们24小时都有人在上班，你们的安危是我们最大的牵挂！”
SUMMER of 2021
前后夜班坐班制
从传统模式来看，开展病房服务的乡镇一级医疗机构普遍采用通夜式的功能制工作方式。因为普遍有观点认为，出现明显急重症的患者往往会选择县级及以上医院就诊，在乡镇级医院的患者病情则相对轻微。
事实上，患者的病情和生活状态始终处于一个动态变化过程，难以用“轻”或“重”简单划分，那些不确定的危险因素一旦出现，很可能危及患者生命安全。作为医护人员，必须救危扶困，为在院患者提供医疗及生活安全保障，第一时间发现危险因素，并及时帮助患者解除各类“警报”。
初心
2020年以来，全国乡镇医疗机构陆续开展优质服务基层行活动。南明分院依托总院的医疗资源优势，结合优质服务基层行要求，对护理工作进行全方位深层次的探索与改革。
●在总院的关心指导和分院院部的支持下，多次召开讨论会议，全院护士通过充分讨论，统一思想，明确担当，愿以个人的无私奉献为护理安全事业尽心尽力。
● 护理组制定了工作计划，成立工作领导小组，根据优质护理服务工作模式及标准，由功能制护理模式转变为责任制护理模式，重新制定岗位职责。夜间实行前后夜班坐班制，24小时不出现护理真空时间。
●进行人员结构与岗位人员调整，门诊输液室与病房进行联合统一管理，克服由于人员短缺造成的护理模式不规范、制度执行不到位等问题。
●实施岗位管理制度，强化岗位职责，做到责任到人。强化护理安全制度管理。有效落实护理查制度，优化“查对制度”“身份确认制度”“危急值接获流程及报告制度”等各项护理工作制度与流程，使护理治疗更加安全和规范。
乡镇医疗机构的优质服务中，护理安全占据着很高的权重。全院上下将继续秉承“一切以病人为中心”的服务理念，扎实做好各项工作，努力为人民群众提供安全优质的护理服务！
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优质服务 /真心赢口碑
新昌中医院医共体南明分院（新康医院）拥有65年建院历史，其地理位置处于新昌城区内，交通便捷，在新昌城乡百姓中拥有良好口碑，并承担着管理辖区内近九万常住人口的基本公共卫生工作。医院拥有完整的病房配套服务，有一定量的住院服务需求，通过护理模式改革，我院将为广大患者提供更加规范化、优质化的住院服务。
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国家三级甲等中医医院
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供稿：应柯蕾
责编：徐渐渐
校对：沈自强
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