1、持“健康行就诊卡”卡如何看病？
“健康行就诊卡”一卡在手，可刷卡直接挂号、直接检查、直接治疗、直接取药，免除反复排队划价、交费等环节，使您方便、快捷的就诊。然后持卡去各科分诊台刷卡挂号候诊、就诊、检查或取药，不需要反复排队划价、交钱，就诊结束后到门诊收费处办理结算、打印票据。
2、为什么要预存就诊费？
为了方便您就诊，办卡时建议您预存200元以上金额，这样可以节省你就诊时间，避免取药、检查、治疗等反复排队交款。如果卡中留有余额，下次就诊可继续使用，凭卡可直接就诊。
3、没有“健康行就诊卡”卡可以看病吗？
不可以。因为医生就诊、检查、取药等每个环节都采用划卡，医生刷卡读取患者信息并直接在电脑上书写门诊病历、开检查申请单、治疗单及处方，患者直接到检查科室、治疗室、药房刷进行检查、治疗、取药，计算机系统自动划价收费。
4、第二次再来看病还需要办卡吗？
不需要。就诊卡可重复使用。不仅如此，持原来的卡医生还可以查阅到您以前的就诊记录，有助于了解历史病情。
5、没有了挂号处，是否不需要挂号了？
需要挂号，只是不用像以前那样挤在挂号室排队挂号，而是直接到就诊科室由医生工作站刷卡挂号，同时扣除挂号费。
6、就诊卡就诊后可以退吗？
不可以。凭卡就诊后医院存有个人就诊电子信息，再次就诊医生可刷卡查阅以往个人的病情、用药等电子信息，如果再次办卡，上述个人电子信息将无法提取。保留我院 “健康行就诊卡”，再次就诊时可直接到诊室就医，就诊医生可刷卡查阅以往个人的病情、用药等电子信息，省时又方便。
7、我能不能全家办一张卡共用？
不能，因为每一张卡在就诊时都会记录下办卡人的就诊记录和病案，全家共用一张卡会造成混乱，因此必须一人一卡。
8、能不能看完一位医生，再直接找另一位医生看病？
可以。这是 “健康行就诊可卡”的优点之一，病人无需预先挂号可以直接选择医生刷卡就诊，每次就诊，计算机就会自动处理挂号费和诊疗费。如果病人找两位医生看病，计算机就会收取两次的挂号费和诊疗费。
9、就诊完后需要打结算票据，应该怎么办？
到门诊收费处结算即可。结算有两种：结存和退款。当选择结存时，卡上账户的余额继续留用，下次就诊时可以直接到就诊科室在医生工作站刷卡候诊。为了再次就诊的便利，不建议选择退款。
10、怎样知道就诊卡内余额不足？
如果就诊卡内余额不足，在任意刷卡扣款点计算机系统都可以提醒显示，每次扣款都打印有收费项目价格和卡内余额明细小票，让你明明白白消费。
11、卡里预交金不足或未预交款怎么办？
如果卡上金额不足或未预交款，医生开完单后，可到收费处预存或缴款，再去相应科室做治疗、检查或取药。
12、医生开的处方我不想取了，怎么办？
办法一：找医生把处方删除掉；办法二：不作处理，未取药的处方，计算机系统不会扣取您卡内的余额。
13、医生开的处方我忘了取了，第二天再来取，可以吗？
不可以。因为根据医院医嘱规定，当天处方当天有效，计算机系统会自动将当天未取药的处方判为无效。
14、就诊卡丢失了，怎么办？
应立即持身份证明、密码、预付款收据到门诊收费处挂失，避免被他人冒用。挂失后如果又找到就诊卡，应到门诊收费处办理恢复手续（出示有效证件）。挂失后可以凭有效证件到门诊收费处办理补发就诊手续，新就诊卡仍沿用原来的病历档案，老就诊卡自动作废。如果挂失前已被他人冒用，本院对此不负责。
15、我忘了带原来的就诊卡来，怎么办？
取原卡或再办一张就诊卡。
16、怎样知道自己的就诊卡已扣了哪些费用，还剩多少钱？
门诊大厅设有自助查询台，可以刷卡查询明细费用和卡上余款等信息。你也可以到到收费处查询。
17、如果预存款就诊后留有余额，存在卡上有利息吗？
没有。看病前采用预交款，只是为大家就诊提供一种便利的方法，主要目的是为了避免就诊时一次次排队交费，缩短就诊时间。否则，也可以像以前一样，发生一次费用交一次款，费时费力。如果不想在卡内留有余款，也可以在就诊完成后把余款退还给本人。
18、刷卡好像更麻烦，好处在那里？
刚开始大家可能觉得有些不习惯，习惯了就会感受到它的便利指出。有了 “健康行就诊卡”，尤其多预交一些钱，就可以直接候诊就诊、直接检查、直接治疗、直接取药、直接查询，大大缩短就医流程和就诊时间。同时，刷卡消费还可以避免随身携带现金产生的不安全感。
19、如何保管诊疗卡？
保持就诊卡的平整，不要将诊疗卡弯曲、折断；不要划伤诊疗卡磁条；不要让就诊卡靠近有磁场的物体，如：手机、电视机等。
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