旅游景区调查报告(通用6篇)
须要明白一个情况或一个事件的时候,我们务必要去调查清楚情况,最终根据调查情况形成调查报告。现在你是否对调查报告一筹莫展呢?以下是小编精心整理的旅游景区调查报告,欢迎大家分享。
一、大汗行宫旅游区简介
1.历史背景
大汗行宫景区地点是京北第一草原(大滩草原)。京北草原地处北京北部,与怀柔交界,距北京280公里,是离北京最近的草原旅游区,夏季平均气温17.5度,景区总占地面积200万平方米,所处之地在蒙元时期名为凉陉。并在公元1215年成吉思汗亲征漠南时在此驻营避暑,坐阵指挥蒙古攻金战争。景区将凭借自身历史文化背景优势及地域优势,以追溯历史文化和靠近大自然为主题,倡导社会重拾宝贵的蒙元历史文化。
2.景区概况
大汗行宫景区建设总投资2亿元。景区主体分为两个主要部分分别是蒙元文化参观区(大汗行宫宫殿区)和京北草原娱乐中心两部分,详细内容包括:
(1)大汗行宫宫殿区
占地30万平方米,宫殿范围内由宏伟壮阔的宫门、代表民族信仰的长生天牌坊、战场上的金戈铁马的还原场景、世界上最具特色的议事金帐、具有强烈宗教色彩并象征神在其位的敖包和世界上唯一的集佛教、道教、萨满教于一体的祭天台等建筑共同构成景区中轴线。
(2)京北第一草原娱乐中心
占地面积150万平方米,乘坐草原观光小火车游览次序依次为:真人CS,草原高尔夫、草地摩托车,小蹦极,骑马,射箭,蒙古人家品奶茶,百花湿地,滑草,草原高尔夫等娱乐观光项目。
二、实习经历
1.实习目的
(1)锻炼自己的动手能力,将学习的理论知识运用于实践当中,反过来检验书本上理论的正确性。将自己的理论知识与实践融合,进一步巩固、深化已经学过的理论知识,提高综合运用所学过的知识,并且培养自己发现问题、解决问题的能力,加强对市场营销过程的认识;
(2)更广泛的直接接触社会,了解社会需要,加深对社会的认识,增强对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础;
(3)了解景区部门的构成和职能,整个工作流程,从而确立自己在景区里最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。
2.实习岗位
京北第一草原大汗行宫旅游区作为主题公园实习基地为我们专业提供的实习岗位有:宫殿区售票员、宫殿区检票员、景区讲解员、军帐管理员、金帐管理员、寝帐管理员、四大汗国管理员、娱乐区售票员、娱乐区检票员、娱乐区草原观光小火车司机、电瓶车司机等;我从事的岗位分别为景区讲解员、军帐管理员。
3.实习时间
我专业根据北方旅游景区的季节性特点,将实习时间定为20xx年4月27日至20xx年10月7日,施行“旺入淡出”模式,更有利于在旅游旺季为企业提供人力资源,同时也可以使我们进一步的在旅游旺季深入学习景区专业知识,进一步加强校企合作,但这种模式也打破了学校的正常教学计划,给学校安排教学增加了很大的压力。
三、大汗行宫景区八大优势
1.蒙元宫殿
大汗行宫景区由蒙元宫殿区和京北第一草原娱乐中心两大部分组成,据调查,其中蒙元宫殿区是目前世界上唯一复建的蒙元时期的宫殿式建筑群,从其建筑规模和蒙元文化品位上具有独特性;
2.青石之最
景区内建有世界上最大的石雕雄鹰,共用五百立青石构成,总重量达1250吨;
3.历史再现
景区内气势恢宏的成吉思汗议事金帐内部设有按照任务1:1比例的成吉思汗及其妃子以及众多大臣的硅胶像,再现当时蒙古王朝的辉煌;
4.酒店风情
宫殿区的北部建有中国目前最高档的蒙古包特色酒店,城墙标间,斡尔朵酒店豪华标准间,大汗行宫酒店豪华套房。以运用了独特的蒙古包设计形式,让您在此感受草原、蓝天、白云、蒙古包相协调的住宿氛围;
5.蒙餐特色
宫殿区的北部还建有最具蒙古特色的纯味蒙餐,安达蒙餐厅,云集蒙古族的各种特色美食,让游客在此品尝最原汁原味的原味蒙餐。 每晚举行盛大的篝火晚会,让游客们共同唱起来、跳起来,享受一段愉快、别样的旅程;
6.湿地花园
在宫殿区南部的娱乐中心是令人神往的生态湿地花园,草原湿地公园,总100万平方米,此园种植多种当地特色花卉,高寒的香薄荷、金针花、金莲花等;
7.另类史书
宫殿区内建有叙写成吉思汗一生的大型历史浮雕,记载了蒙古民族从原始逐水草而居的游牧生活到成吉思汗开国和元朝建立并发展壮大创造一片盛世的景象,参观景区有如重读一本蒙元文化的史书;
8.娱乐之都
在娱乐区设有多种独具特色的娱乐项目,真人CS,骑马、射箭、漂流、高尔夫练习场、草地摩托、小蹦极、滑草、草原小火车观光、蒙古人家、花卉观光、垂钓等。
四、存在问题及原因分析
京北第一草原大汗行宫旅游区作为一个自20xx年7月19日开业至今不足两年的民营性企业,在运营过程中整体状况良好,但也不可避免的存在一些问题,问题如下:
1. 景区组织机构设置欠缺
企业组织机构的设置应坚持因地、因时、因企业的具体情况设置管理机构,坚持定编、定岗,责权利统一、稳定性与适应性相结合的原则;该景区缺乏医疗机构,遇到突发事件不能及时得到处理,如游客摔下马,草地摩托车翻车等现象需医护人员及时救治;
原因:出于成本控制和医疗专业人才缺乏的原因。
2.规划设计不严密
据了解,大汗行宫旅游区在在设计时并未聘请专业的规划公司进行整体规划设计,完全凭企业负责人设计实施,缺少合作的智慧,难免会存在问题与缺陷,作为景区开发与管理专业的学生,我所发现的问题如下
(1) 卫生间较少
景区卫生间分别设在:宫殿区两个,正宫门后一个,牧民人家处一个且仅在7、8月份开放,娱乐区两个,其中一个设在马场,且男女卫生间分别标识为狼和鹿的形象,虽有草原当地特色却极易混淆;
原因:景区自身为节约成本,以及设计时考虑欠妥。
(2)旅游资源开发力度不够
旅游资源较丰富,但开发力度不够,营销产品种类较为单一。可消费型旅游资源不多,创新型和独特型产品不多,没有较大的营销优势,产品在一定程度上不能给当地经济带来较大的发展。
原因:缺乏对当地旅游产品的设计与开发。
(3)局部规划设计不合理
例如:元朝版图设计为着地平面。只有从空中俯视才能看出元朝版图的轮廓,不利于游客进行整体观察,设计时应将此处设计为破状;
原因:景区进行设计时考虑欠妥。
(4)人性化管理考虑不全面
人性化管理考虑不全面,人性化管理社会属性三大定律分别是:对行为后果的考虑;对自身长远目标的考虑;对人生价值的考虑。该景区宫殿区缺乏通向各帐内的残疾人通道,虽说宫殿区设有无障碍通道,但却无法让残疾人进入各个帐内,使残疾人无法入帐内参观,没有充分全方位的考虑游客类型;
原因:根据景区部分领导层人员说法是规划设计景区时为避免影响整体美观效果。
3.薪酬制度管理不合理
根据管理学原理,公司制定薪酬制度应坚持以下原则:按劳分配为主的.原则、效率优先兼顾公平的原则、员工工资增长与公司经营发展和效益提高相适应的原则、优化劳动配置的原则、公司员工的薪酬水平高于当地同行业平均水平。该景区员工工作积极性不高(以实习生为主),与正式员工工资待遇差别太大,甚至低于暑期工,奖惩制度不合理,人员调度混乱(以王孟娇,谭淼调往酒店为例,由于毫无经验导致工作差错),工作时间没有合理规范化,旺季时工作时间过长,早七点至晚七点;
原因:对劳动力市场的成长缺乏了解和前瞻性。
4.人力资源体系不完善
人力资源体系,是企业在人力资源管理过程中所形成的制度、流程、组织等的系统化产物,包括:招聘、培训、薪酬、考核、人力资源配置、劳动关系管理、企业文化建设等。该企业欠缺如下:
(1)员工基本素质与工作能力,包括实习生,暑期工与长期工作人员,实习生到达单位后,以讲解员为例,未经专业培训,仅仅发放一份讲解词,背过之后即上岗。
原因:景区内缺乏专业的导游人员,且不能及时的与这方面人才进行沟通
(2)员工后勤保障,包括食宿水平以及食宿区安全卫生等,大汗行宫员工管理制度第一章第七节第十条规定:食堂饭菜要品种多样、价格合理,不出售腐烂变质食品,确保员工吃饱吃好。事实上,食堂饭菜水平普遍较差,厨师为临时聘请的农村阿姨;员工宿舍卫生间水房更是脏乱差,不能及时清扫,且卫生间建筑规模与对游客开放的卫生间明显不一样,施工质量相对较差。
原因:公司为节约成本,聘用非专业厨师做员工餐,且采购价格较为低廉的单一性食品。
5.物价管理制度落实力度不够
旅游物价管理规定要求各宾馆、酒店、饭店、娱乐场所、超市,在经营场所醒目位置,采取公示栏、公示牌、标价签、电子显示屏等形式公示商品和服务价格,做到标价内容真实、准确、规 范,不得在标明的价格外收取任何费用。该景区物价方面管理不够规范,收费与不收费的项目标细不明,容易引发争执。如宫殿区室内取景照相等。
原因:各二次消费点多为个人承包,缺乏统一的落实性管理。
6.旅游安全管理工作体系有漏洞
应当遵循“统一指导,分级管理,以基层为主的原则。”该景区安全保卫措施不够规范,存在潜在的威胁,安全责任有待加强。如景区内投石器,战弩,金帐台阶,没有提示游客,都有可能对游客构成人身安全威胁。
原因:景区内安检力度不够,缺乏专门人员定期进行安全检查,同时摄像监控体系不完善。
五、建议解决方案
经过多方查阅资料并与导师讨论,在结合大汗行宫旅游区的实际情况下,制定出以下解决问题的方案
1.完善景区组织机构设置
景区组织机构不完善,根据实际情况,该景区距离当地大滩镇十分钟左右路程,与大滩卫生院建立合作关系,免费为其在景区内提供地点设立卫生医疗点,邀请其派出拥有行医医疗证的医生轮流到景区值班,为景区工作人员和游客提供医疗服务,既增加大滩卫生院的医疗收入又能方便景区工作人员和游客,达到双赢;范例:北戴河鸽子窝公园游客服务中心右侧即为卫生站,并与当地医院建立合作关系,极大程度方便了游客。
2.合理进行景区后期规划
建议邀请景区规划专业人士在此召开研讨会议,共同策划解决方案,作为实习学生我个人根据所学专业知识理论与景区实际结合,列出以下建议
(1)在宫殿区金帐雄鹰石雕右鹰翼后侧增设一个卫生间,既不影响美观又能方便游客,娱乐区马场卫生间在原有基础之上增加中英双语标牌。范例:北戴河鸽子窝公园鸽子楼右侧即为卫生间,既不影响美观又能方便游客。
(2)适当拓展旅游资源,整理资源分类,结合当地实际,充分有效利用资源,有针对性的加大开发力度,推出符合游客需求的旅游产品,如旅游路线地图等。
(3)以宫殿区出口处城墙为依托设立元朝版图观察点。
(4)设立残疾人通道,金帐鹰翼左后侧设立环形轮椅通道,寝帐各在后侧面设立轮椅通道,祭天台在佛殿右侧设立轮椅通道便于残疾人入殿内参观;范例:北戴河鸽子窝公园登观海长廊山路右侧设有轮椅通道,方便残疾人游客上山。
3.变革薪酬制度
完善薪酬制度管理,进行适当的薪酬变革,建立以绩效为导向的有效的激励机制,科学设计绩效考评指标,包括德、能、勤、绩、体,注意科学性,兼顾可操作性,旺季时可实行倒班制度,避免员工长时间工作疲劳,范例:围场塞罕坝景区,实习生工资水平相对较高,落实八小时工作制,且平时有相应福利政策。
4.制定合理人力资源体系
(1)统一培训
员工上岗之前由专业人员进行统一培训,讲授景区工作的要求与知识,注意讲解技巧,提高工作水平与效率;范例:北戴河鸽子窝公园,同为季节性景区,在招募工作人员上有类似的情况,但其在员工上岗之前统一进行培训,讲解员需要在正式导游员实地景区讲解三次以上并经过考核才能上岗。
(2)与员工沟通
及时采纳员工意见并设置员工意见箱,适当提高员工食宿水平及生活环境,范例:北戴河鸽子窝公园,设有专门食堂,且请专业厨师做员工餐,员工卫生间与游客卫生间规模相同,并有清洁人员每日清扫。
5.落实旅游物价管理规定
落实旅游物价管理规定,明码标价,对于需要游客二次消费的项目使用明确的标识提醒。
6.做好旅游安全期管理
坚持旅游安全管理工作原则,建立景区安全管理模式,设立景区安全管理机构,可适当增加景区内摄像监控数量,扩大监控范围,并安排专门安检人员定期进行安全检查,同时落实景区安全管理制度,包括:领导责任制,安全岗位责任制,经济责任制,安全管理工作制度。
六、实习结论
通过实习,我们收获很多,一方面,为我们旅游实践带来了一定的经验,为我们以后走入旅游道路奠定了较坚实的基础。打铁还得自身本事硬。想在工作中表现优秀,得到晋升的机会,除了技能娴熟外,你的文凭、学历,知识的深度、广度等各方面的综合术能也是必不可少的。想要以后有所建树,就必须学好各方面的专业技能。虽然机遇也不可缺少,但机遇从来都是为有准备的人留的。我明确的认识到,以后的工作中,人脉关系是非常重要的。俗话说“千里马常有而伯乐不常有”就是这样一个道理。有能力还得有人赏识、提携。比如这次我们实习过程中,很多同学的工作表现得到了管理层人员的肯定和认可,这样我们毕业后又多了一条就业渠道。
对于旅游景区人力资源管理和导游等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象为其的再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树造良好的品牌和形象。在大汗行宫旅游区我们认识到管理部门应该十分重视服务质量的提高,即使对短期实习生,也必须经过严格的培训后才能上岗。对老员工应当进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。
旅游作为一种产业形态,已经成为第三产业中的重要增长点。国内目前已有多个城市确定了以发展休闲旅游经济带动第三产业的发展,进而促进国民经济的全面发展。如成都、杭州等著名旅游城市将未来发展定位为“休闲之都”,甚至提出“旅游也是生产力”的论断。目前我国旅游产业有如下的一些特征:
1、发展势头迅猛
据世界旅游组织预测,到2020年中国将成为全球旅游第一大国。中国人通过消费享受旅游休闲的时代正在到来,也正在成为一种趋势。尽管中国目前还处于发展中国家,在旅游消费构成上,休闲旅游占整个旅游的比重仅为20%左右,远低于发达国家的50%左右的比重,尚未进入真正的“休闲旅游时代”,但休闲旅游经济已具备相当规模,且呈现出蓬勃发展的势头。尤其在建设资源节约型、环境友好的和谐社会背景下,休闲旅游发展会呈现更快的趋势。
2、发展面临的瓶颈制约
不可否认,我国现在发展休闲旅游还存在很多制约,例如,集中制的节假制度,使旅游出现了淡旺分明的现象。对旅游行业的发展进步起到严重的阻碍作用。由于旅游产品生产和消费的同步性,以及由此派生的旅游产品的不可储存性,决定了缓解旅游供给与旅游需求时间矛盾冲突的弹性非常有限。旅游消费需求具有很大的弹性和多变性,但节假时间过度集中,使旅游消费需求在同一时间集中释放,导致旅游客流过分集中,交通运输、旅游接待设施、旅游景区景点承载过量,服务不能面面俱到,质量下降,游客的满意程度也随之下降,旅游消费需求转移,削弱了旅游消费能级的提升。因此,目前的休闲制度只适应浅层次的观光旅游,却制约和阻碍了高层次休闲旅游的进一步发展。
同时,经济发展总水平和文化认同也是我国休闲旅游发展的另一制约因素。目前的大众旅游市场的消费指向基本还是“多景点+低团费”模式的产品,这是因为一方面我国多数居民尚处于非富裕与富裕之间,另一方面对“无所事事”境界的休闲度假方式还不能完全认同。
3、市场尚需培育
休闲旅游市场还需要多方共同培育。从宏观管理角度而言,要促进休闲旅游产业的发展,就要在全社会倡导选择健康、积极的休闲旅游消费和生活方式,制定适合休闲旅游产业发展的产业政策和制度法规。从游客受教育程度讲,从休闲方式的选择与受教育程度密切相关,因此通过提高全民受教育水平来倡导健康的休闲旅游文化和休闲旅游消费,同样是发展促进休闲旅游产业的重要途径。
由于集中节假制度,旅游往往由学生带动,也就是5、6、7、8、9月为旺季,其他时间除春节、国庆外基本上都是淡季。
可变成本与固定成本
旅游景区的可变成本即随着游客的增多而增加的成本。例如:游客增加,景区的垃圾增加导致必须增加环卫力度的成本。它们的递增没有固定的规律和比例,这种增加就叫可变成本。游客的增加所派生的涨价成本即可变成本。像游客多一些,会出现的餐饮增加、食宿增加、服务人员增加等就叫可变成本。由于旅游景区的可变成本是游客旅游前不可预见的,所以景区多用降低可见的固定成本,增加不可见的可变成本来获取利润(即采用差别定价)。差别定价有几个思路:一是按照一次性来访人数的多少,例如团购就便宜一些,散客就贵一些;也可以是根据季节定价,例如旅游旺季就贵一些,淡季就便宜一些。
从经济学角度而言,差别定价如果有效就要满足几个条件:
1、 最高价和最低价都必须在消费者可承受的价格区间内,也就是我们说的消费者剩余价值。通常,消费者的剩余价值>=0时,消费者才会做出购买决策。因此,差别定价的实施首先要做一个市场调研,评估消费者的剩余价值。
2、 从价格的需求弹性角度来看,价格差异会影响需求的弹性,也就是计算一下,浮动价格之差与来客量之差的比值,如果价格弹性>=1,说明是富于弹性的,差异定价可以有效拉动来客量。
3、 另外就是要考虑边际成本与边际收益的关系。一般来说,景区的固定成本是一定的,所以要考虑可变成本。要考虑每增加一个游客的边际成本,如果边际成本大于边际收益,那么很显然得不偿失。就需要调整价差,实现均衡。
可变成本中的餐饮住宿价格定价,是根据垄断市场的.定价方法来定价,即使得边际收益等于边际成本,这样可以是企业的利润最大化。
至于固定成本,由于不论淡季还是旺季,成本都基本不变,那么企业自然需要将固定成本获得的资源最大化利用,以期创造更多的利润。这部分利润不仅包含固定资源带来的利润,还包括因固定成本资源带来的可变成本利润。因此,降低门票价格以获得更多游客。如果门票不降价,那些认为门票价过高的人则不会去,从而导致企业无法赚得这一部分消费者的剩余价值,而降价之后,进入景区的消费者人数增加,从而使得企业获得的消费者剩余增加。再将进入景区的消费者分为两类,即愿意食宿的消费者和不愿意食宿的消费者。企业愿意食宿的消费者身上获取可变成本带来的利润。由此可以看出,固定成本资源的作用更多的是获取客流量。当然,在旅游旺季,适当的提高固定成本的利润,达到限制客流量的目的。这样来减少旺季客流量过多造成的资源不够用所派生的一系列问题,例如交通拥挤,食宿拥挤,景区监管力度不足,垃圾不能得到及时有效清理等。
由上所诉可知,单独地发展某一方面是不能获得最大收益的,只有将可变成本资源和固定成本能资源有效地统一结合才能赚取最大利润。也就是:
(1) 旅游景区需在旺季提高固定成本利润来限制客流量,使可变成本资源与固定成本资源最大化利用而不会出现拥塞的现象;
(2) 旅游景区在淡季降低固定成本利润来吸引客流量,开顾展多种样式的优惠活动来带动顾客群,尽可能多的带动顾客消费可变成本资源。
这是旅游景区吸引顾客的辩证统一的方法,也是未来旅游景区发展的必然趋势。
近年来,随着人民群众的生活水平不断提高,人们追求回归自然,返朴归真的意识愈来愈浓,旅游越来越受人们欢迎,发展前景良好。罗田县委县政府与时俱进,以大别山的自然优势和革命老区的人文优势为依托,结合县域自然资源与文化内涵,实施旅游兴县战略,着力打造旅游文化古城。为了了解我县旅游概况,理清未来发展方向,10月26日,罗田县第二期青年干部读书班沿着罗九公路赴大河岸、九资河镇开展旅游调研活动。
一、罗九沿线旅游发展现状
为进一步提升我县旅游品位,打造大别山生态旅游核心示范区,20xx年,罗田县启动了罗九百里生态画廊建设工程。百里生态画廊南起罗田县城,北至九资河旅游名镇,是连接大别山旅游度假区的景观卷轴。经过三年的投入建设,目前,罗九百里生态画廊正以一幅美丽的山水画卷呈现在游客面前:宽阔的旅游公路旁葱郁的香樟树,清澈的河流,广袤的稻田,飞翔的水鸟,构成了一幅美丽的画里乡村,展现出独特的生态山城魅力,吸引着游客在这里流连忘返。
二、旅游资源的开发与利用问题
罗九沿线以原生态为核心的乡村旅游模式取得了很大的成功,但也存在一些不足,为罗九旅游业的发展制造了一些障碍。
1、沿线旅游配套设施不到位。罗九沿线开发时间晚,基础设施基本建设完成,但配套设施还没完全到位。调研路上发现一辆自驾汽车陷入河道,给游客带了麻烦,应该树立显著标志牌,提示安全。
2、历史文化底蕴深而挖掘整理潜。罗田县历史文化悠久,人文荟萃,文化风俗的挖掘整理、包装提升、宣传促销还有巨大的发掘潜力,应该在住、吃、行、游、娱、购等方面努力,争取使罗田的特色文化与旅游业融为一体,提升旅游魅力。
3、交通不发达。罗田县旅游业相关服务缺乏,交通仍不很发达,罗田地域广袤,各景点分散,景区间联系不紧密,旅游耗时,极不方便。
4、旅游产品的包装与促销不到位
罗田县有雄厚的旅游资源,但旅游宣传没有形成市场效应,特别是在包装和促销方面没有适应现代旅游消费需求的过硬的手段和措施,更谈不上听觉上的吸引力和视觉上的冲击力。这些问题的根本原因,一是管理机制不顺的问题,二是资金投入不足的问题。
三、发展罗田旅游的几点建议
1、牢固树立“旅游兴县”的战略思想
随着可支配收入越来越高,人们对提高生活质量的欲望越来越高,集休闲、健康、揽胜、娱乐为主题的旅游将成为人们生活中不可缺少的精神食粮。消费拉动是发展经济增长见效最快的一种手段,旅游业包含的吃、住、行、游、购、娱六大要素都与消费有关,我县的旅游要牢固树立“旅游兴县”的战略思想,树立抓大旅游的'思想。旅游产业是全社会的产业,一方面抓基础设施的更新改造,一方面抓服务功能的完善配套,只有这样,我县旅游业的发展才能更好的开创出一片天地,从而带动经济的发展。
2、政府组织,统一规划
为全面推进我县旅游开发,由罗田县政府出面组织,为旅游开发创造条件、营造良好环境,牵头引导解决重点和难点问题。对旅游项目,政府主要做好四个方面的工作,一是做好规划,明确重点;二是建立规范,明确要求;三是适当投资,建好基础;四是抓好宣传,开发市场;
3、深度挖掘,提升服务。以专业精神研究每一处资源,将罗田县现有旅游资源汇编成册,将旅游市场细分,从专业角度推出罗田一日游、农家游、度假游、会议休闲游等系列套餐,将老人、中年、青年、少年、妇女、参加会议人员、情侣周末休闲、家庭短期度假等各类需求主体区分开,同时做好配套服务。
随着罗田基础设施的不断加大和投入,罗田旅游的环境会越来越好,罗田未来的经济必会上一个新的台阶
背景:
随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加,旅游业已经成为我国经济发展的重要支柱之一。旅游景区作为旅游业的核心和基础,其发展状况直接关系到旅游业的发展。本次调查旨在了解旅游景区的`发展状况,分析存在的问题,提出建议,以促进旅游景区的健康发展。
调查方法:
本次调查采用问卷调查和实地走访相结合的方法,共发放问卷300份,回收有效问卷278份。同时,实地走访了8个旅游景区,通过实地观察、访谈和资料收集等方式获取相关信息。
调查结果:
一、发展状况
1、旅游景区数量和规模呈现快速增长的趋势,但同质化现象严重。
2、旅游景区的服务质量和管理水平普遍较低,缺乏创新和特色。
3、旅游景区的旅游设施和交通条件逐渐完善,但存在瓶颈问题,如景区之间的交通连接不够便捷。
二、存在的问题
1、旅游景区管理水平不高,缺乏专业人才和有效的管理机制。
2、旅游景区的经营模式和营销策略相对单一,缺乏创新和差异化竞争。
3、旅游景区的安全问题日益突出,缺乏有效的安全管理和监管机制。
三、建议
1、加强旅游景区管理人才的培养和引进,建立完善的管理机制和服务标准。
2、推进旅游景区经营模式和营销策略的创新和差异化竞争,注重品牌建设和口碑营销。
3、加强旅游景区安全管理和监管,完善应急预案和安全措施,提高游客的安全感。
结论: 旅游景区作为旅游业的核心和基础,其发展状况直接关系到旅游业的发展。目前,旅游景区数量和规模呈现快速增长的趋势,但同质化现象严重,服务质量和管理水平普遍较低,缺乏创新和特色,存在着安全问题。因此,加强旅游景区管理和营销创新,注重安全管理和监管,提高服务质量和管理水平,是促进旅游景区健康发展的关键。
背景介绍:
XXX景区是一个拥有丰富自然风光和历史文化的旅游景区,位于XXX市区,是本地居民和游客常去的休闲度假胜地。为了了解游客对该景区的满意度,我们对100位游客进行了问卷调查。
调查结果:
1、游客对景区的整体印象如何?
结果显示,60%的游客对景区整体印象较为满意,认为景区环境优美,设施完善,服务周到。但是也有30%的游客对景区印象一般,认为景区设施有待改善,游客体验不够完善。另外,10%的游客对景区印象较差,认为景区管理混乱,游客服务不佳。
2、游客对景区的游览体验如何?
问卷结果显示,80%的游客认为景区的游览体验较好,尤其是景区内的自然风光和历史文化展示得到了游客的高度评价。但是,也有10%的游客认为景区的游览体验一般,建议景区在游览路线和游客引导方面加强改进。另外,10%的游客认为景区的游览体验较差,主要原因是游客服务不够周到,导致游客游览过程中出现了不便。
3、游客对景区的交通便利性如何?
调查结果显示,60%的游客认为景区的交通便利性较好,主要原因是景区附近有公交车和地铁站,方便游客前来游览。但是,也有30%的游客认为景区的交通不太便利,建议景区增加更多的交通方式,方便游客前来游览。另外,10%的游客认为景区的交通不便,主要原因是景区附近的交通设施不完善。
4、游客对景区的餐饮和住宿如何?
问卷结果显示,40%的游客认为景区的餐饮和住宿较好,主要是因为景区内的`餐厅和住宿设施比较齐全,服务也比较周到。但是,也有30%的游客认为景区的餐饮和住宿一般,建议景区增加更多的餐厅和住宿设施,提升游客的体验。另外,30%的游客认为景区的餐饮和住宿不太好,主要是因为景区内的餐厅和住宿设施质量不高,服务不够周到。
结论:
根据问卷调查结果,XXX景区在游客整体印象和游览体验方面得到了游客的较高评价,但在交通便利性、餐饮和住宿方面仍有待改进。景区管理方应加强改进,提升游客的满意度和体验,以吸引更多游客前来游览。
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