2022年6月5日，通过大班家政面试了一位育儿嫂，6月6日签署电子合同，支付7000元服务费，并约定带阿姨做完体检后上户。6月7日上午，从网上查到与该阿姨同名同姓，且同一身份证地址注册有一家按摩店，从事保健服务，注册时间为2022年4月。立即与大班核实情况，得知大班对阿姨并无实质监管，对阿姨的背景调查仅限于通过阿姨自述和公安网站联网查询无犯罪记录，并不清楚她是否有公司。大班的客户经理表示：1，对于阿姨2-5月的经历并不了解，不通过该平台接单，阿姨的介绍材料来自于阿姨的自述。2，同名同姓的阿姨很多，不一定是本人。就算是本人，也不影响她接育儿单，公司不会去调查。3，大班只是个平台，只负责找到阿姨，对阿姨实际工作情况并不了解，你要不满意就给你换，换到满意为止。4，签了合同就生效，不管你用不用阿姨。要告随便告，可以给你换阿姨，不能退款。
对于此次突发事件，我是有点膈应的，勉强用了心有芥蒂也很难信任对方，这样对双方都不好，要求大班取消合同。大班表示不会去核实，也认可作为一个妈妈的心情不应该再用这样的阿姨，但是不同意取消合同。目前阿姨并未上户，合同的甲方是我，乙方是阿姨，丙方是大班家政。合同尚未生效，为何不能取消？内部换人如何保证合同的合法性。大班表示公司内部换个名字就行。我的要求先取消合同退款。如果有合适的阿姨，可以重新签署合同交服务费。对此，大班的客户经理非常嚣张，说不会退款，只能换阿姨，我们的阿姨没有犯罪记录就没有问题，是你不要了，和我们没有关系。你不满意是你的事，不满意我就给你换，就是不可能退钱。你要告，随便你去告，我们是一家17年的公司，不怕你去告。对于大班在处理此事中表现出的态度，我已对该家政公司不信任。
对于一般的服务合同，尚未开始消费都能退款，为何家政服务是个例外？难道家政是法外之地？另外，对于服务合同，一般都有7天的冷静期，而家政合同就是一锤子买卖，钱只收不退，不知监管部门如何看待这个问题。另外，既然对阿姨的背调仅限于口头沟通，这个服务费是否收的合理？
我的诉求很简单，取消合同退服务费。请黑猫帮忙协调，谢谢！
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