今年11月，第三届全国社会心理服务优秀案例征集活动结果揭晓。《布吉街道“心晴之家”精神障碍患者及其家属社会心理服务项目》《“点燃生命之光，护佑未来希望”关爱青少年心理健康项目》荣获“第三届全国社会心理服务优秀案例奖”。龙岗区布吉街道成为全国唯一同时获得两个优秀奖的街道级单位。这两个国家级荣誉是对布吉社会心理服务体系建设工作的肯定。
社会心理服务体系建设是推进新时代社会治理创新的题中之义和重要命题。深圳作为社会心理服务体系建设国家试点城市，从2019年开始三年期试点，到今年迎来收官之年。布吉以社会心理服务体系建设试点工作为契机，把建设社会心理服务体系与“我为群众办实事”实践活动相结合，通过深化完善“政府主导、部门配合、多方参与、各司其职、齐抓共管”的工作模式，实现街道、社区、学校、企事业单位心理服务网络全覆盖，高质量高水平完成社会心理服务体系建设试点各项工作目标，在心理服务平台建设、心理服务人才培养、心理健康科普宣传等方面取得显著成效，更是在疫情防控期间筑牢市民心理健康防线。
有业内人士表示，布吉坚持问题导向、注重实效，强化党工委办事处领导和部门协作，建立健全服务网络，加强重点人群心理健康服务，探索社会心理服务疏导和危机干预规范管理措施，走出了一条符合布吉实际、具有布吉特色的社会心理服务体系建设之路，为社会心理服务体系建设积累了实践经验，输出了“布吉模式”。
通讯员 布吉街道办事处 供图
顶层设计
绘制规划图构建“上下联动、左右协调”工作格局
”深圳是一座年轻的移民城市，布吉作为龙岗区人口密度最大的街道之一，加强社会心理服务体系建设既是大力推进社会治理体系和治理能力现代化的重要举措，也是加快实施’布吉新城、东进门户‘，促进人民群众健康、维护社会和谐稳定的必要要求。“布吉街道相关负责人表示，在新时代做好社会心理服务体系建设工作，对布吉而言意义重大。
社会心理服务体系建设工作是一项系统工程，任何一个方面都不能出现短板。布吉意识到，只有从顶层设计上绘制社会心理服务体系建设“规划图”，构建“上下联动、左右协调”的工作格局，才能建设群众满意的心理健康服务。
近年来，为推动布吉社会心理服务体系建设在新时代展现新作为、取得新成效。布吉率先全市制定社会心理服务体系建设中期规划（2019-2021），对社会心理服务体系建设进行顶层设计和系统规划。据介绍，布吉社会心理服务体系建设规划以建章立制和创新求变谋改革为重点，通过落实制度性文件，以有效管用的举措，逐一破解社会心理服务体系建设中遇到的各类难题，为居民群众提供家门口的心理健康服务。
其中，在建章立制上，除不断完善相关制度及方案外，布吉率先全市研制《布吉街道构建社会心理服务体系街社联动机制（试行）》《布吉街道主要职能单位参与社会心理服务体系建设试点工作职责指引（试行）》《布吉街道轻生人员心理危机协同干预工作指引（试行）》《涉外健康驿站心理服务标准化工作规范》等制度性文本，为心理服务体系建设基层联动工作迈出了统筹设计、机制性探索第一步。
在创新求变谋改革上，布吉打出系列组合拳，以基层微改革举措持续深化社会心理服务体系建设，包括将心理服务嵌入一线，尤其围绕“战疫”中心工作，将心理服务快速送抵社区目标人群，助力健康布吉建设；链接国家级资源落地，引进开通“心理危机干预国家热线4001619995”，免费为群众提供24小时心理援助；以真实案例为蓝本，自编、自导、自演，拍摄防控青少年心理危机题材公益微电影《港湾》，送展深圳市首届社会心理服务科普作品大赛；创新“‘心防+精防’十位一体”协同模式，将社会心理服务资源与精防资源有机整合，创立“街道+社区+小区+社区民警+网格员+社康+残联+社会心理服务+精防社工+监护人”（十位一体）“心防+精防”联动工作机制，常年为辖区精康重点人群和家属送去关怀和温暖，有效营造对重精患者全方位、精细化关爱服务工作格局。
通过制定和执行社会心理服务体系建设规划，布吉把全街道上下的共识、资源和力量都汇聚起来，在纵向上构建街道党工委、社区党委上下贯通的责任体系，在横向上构建各单位各部门齐抓共管的联动机制，构成“上下联动、左右协调”的工作格局。
加强服务
多方发力打通心理健康服务“最后一公里”
在龙岗区金利路50号附近，居民有什么烦心事或家长里短，都会来到“布吉创域”，设置在这里的安心驿站是布吉街道倾力打造的社会心理服务“阵地”。
“布吉创域”是布吉加强社会心理服务平台建设的一个缩影。近年来，为加快推进社会心理服务体系建设，布吉不断加强心理健康公共服务，从夯实服务体系、培养服务队伍、营造服务环境等方面发力，为群众打通心理健康服务“最后一公里”。
其中，在夯实服务体系上，布吉以建设实体化社会心理服务平台为抓手，依托综治中心、党群服务中心、社区健康服务中心等平台设立心理服务机构，逐步打造形成以公益为基础、覆盖全人群、涵盖生命全过程的心理服务专业平台，不断满足人民群众多层次的心理服务需求。
数据显示，截至11月30日，布吉建成街道社会心理服务站1个、机关和事业单位心理咨询室5个、社区心理服务室17个、社康心理咨询室13个、中小学心理辅导室25个、企业心理咨询室22个，100%按要求完成设（配）置，实现街道、社区、学校、企事业单位心理服务网络全覆盖。
依托上述这些机构，布吉对在校中小学生、老年人和特殊岗位、特殊时期相关人员开展心理健康测评及个案心理咨询和疏导、心理公益热线咨询服务、心理健康科普宣教，解决患者不愿去、家属不知道、政府没发现的问题，引发良好社会反响。
对于培养服务队伍，布吉注重优化社会心理服务力量结构，打造专业力量与社会力量融为一体的社会心理服务多元化大格局。据介绍，为缓解心理服务专业人才不足，布吉大力培育社会心理服务志愿者队伍，成立街道社会心理志愿服务队（布吉“心家园”志愿服务队），已招募132名社会心理服务志愿者，组织开展12轮骨干和7轮志愿者心理服务技能培训，130余骨干和志愿者顺利结业，推动科普宣传、心理支持、心理疏导等志愿服务逐步有序铺开。
值得关注的是，在2020年初新冠疫情爆发以及今年5月、6月疫情出现反弹时期，布吉街道社会心理服务体系建设领导小组办公室突出“心理软服务、‘战疫’硬力量”主导思想，靠前谋划、主动作为，将社会心理服务纳入疫情防控整体部署，心理服务团队对17个社区实地调研走访，掌握基层心理服务真实需求。针对居家隔离人员、社区抗疫一线工作人员、复工企业员工、老弱病残幼孕等四类重点人群开展心理疏导工作，减轻疫情引发的心理影响，有针对性地预防可能造成的心理伤害。
压实责任
推动创新成果频出展现新气象
12月8日，龙岗区社会心理服务体系建设工作考核组对布吉街道社会心理服务体系建设2019-2021年试点工作评估结束，布吉街道社会心理服务站和17个社区社会心理服务室在硬件、软件配备、制度标准及服务流程规范化方面均达标，成功通过验收。
这成为布吉深入推进社会心理服务体系建设工作的生动实践。近年来，布吉不断压实社会心理服务体系建设责任，把“战场”转化为“练兵场”，在推进疫情防控、心理健康测评、个案心理咨询、轻生防控、心理危机干预等工作中，发动街道各方力量共同推进社会心理服务体系建设，并取得扎实成效。
数据最有说服力，截至当前，布吉开展线上线下相关主题心理讲座、科普宣传和团体辅导453场，服务79630人次；开展心理筛查23573人次，开展个案咨询5730人次，个案受益人群超20000；开展心理公益热线咨询服务，积极为居民提供心理咨询31953人次；推送社会心理服务活动宣传报道、美篇、专稿371篇，派发宣传资料3.5万余份，超过30万人通过心理健康科普宣传获得心理健康知识等。
荣誉就是最好的验证。布吉心家园开展的《布吉街道“心晴之家”精神障碍患者及其家属社会心理服务》和《“点燃生命之光，护佑未来希望”关爱青少年心理健康》两个项目填补了领域空白，编入第三届《全国社会心理服务优秀案例汇编》并获授牌；《布吉街道“麦田守望者”预防青少年项目》获共青团龙岗区委员会2021年度“我为青少年办实事”创新大赛一等奖，并获市、区、街三级支持落地实施；《布吉街道扎实做好社会心理服务工作助力社区战“疫”》《布吉街道“嵌入式”社会心理服务助力战疫》等经验做法在《龙岗政法动态》刊发，向全区推广。
这些光环和荣誉背后展现的新气象，都是布吉坚持问题导向和结果导向，积极探索社会心理服务有效模式，完善覆盖全人群全生命周期的社会心理服务体系的生动体现。
社会心理服务体系建设任重道远。布吉街道相关负责人表示，街道将在试点工作成功验收基础上，持续增强做好社会心理服务体系建设工作的紧迫感责任感，持续加强社会心理服务体系建设，提升基层社会治理水平，打造社会心理服务体系龙岗样板，为龙岗建设“创新龙岗、东部中心、产业高地、幸福家园”提供自尊自信、积极向上、坚实健康的社会心态基础。
撰文：梅云霞 董杨
内容来源：南方日报
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